IT Analyst I (Suporte)

IT Analyst I (Suporte)

Country: Brazil

oro Corretora agora é Santander Investimentos, e o seu DNA de agilidade, tecnologia e Corretagem Zero se une à solidez e credibilidade global do Santander.

Nosso propósito é gerar liberdade financeira para as pessoas.

Santander Investimentos como a casa completa de investimentos, oferecendo solidez e infraestrutura para operar e a marca Toro como plataforma de trading do Santander Brasil, dedicada a quem respira o mercado.

Buscamos inovação contínua para ajudar clientes a encontrar as melhores oportunidades de um jeito fácil e seguro. Para isso, combinamos pessoas e tecnologia, valorizando e preservando o espírito colaborativo, diverso e inovador de nosso time.

Temos uma vaga para você se tornar  IT Analyst I.

Aqui, seu papel será:

- Atuar na sustentação e suporte dos sistemas Core da Corretora como Sinacor, INOA, Bcart, entre outros, garantindo seu correto funcionamento para as áreas de negócio.
- Executar checklists de validação, conferindo evidências, controles e funcionamento dos sistemas.
- Atender e analisar chamados relacionados a sistemas, identificando causas e apoiando na resolução de incidentes.
- Fazer a interface entre áreas de negócio e fornecedores terceiros, acompanhando tratativas e correções.
- Participar de reuniões técnicas e suportes assistidos com fornecedores.
- Executar e acompanhar GMUDs (requisições de mudança), atualizações, correções e melhorias de sistemas.
- Apoiar a homologação e validação das mudanças junto às áreas usuárias.
- Identificar oportunidades de melhoria e automação dos processos da equipe.
- Apoiar a sustentação de sistemas críticos da corretora e garantir a continuidade operacional dos serviços.

Requisitos Imprescindíveis

- Experiência prévia com suporte e sustentação de sistemas.
- Vivência com atendimento e tratamento de chamados.
- Conhecimento básico de infraestrutura e tecnologia da informação.
- Conhecimento básico de redes, telnet, ping, nslookup, http, https, sftp, etc
- Experiência com acesso remoto a servidores Windows e Linux.
- Capacidade de análise de incidentes e identificação de problemas em sistemas.
- Boa comunicação para atuação com fornecedores e equipes internas.
- Perfil organizado, detalhista e com forte atenção aos detalhes.
- Interesse em desenvolver carreira na área de suporte e sustentação.

Requisitos Desejáveis:

- Experiência com gestão de mudanças (GMUD).
- Vivência com fornecedores de software e soluções terceirizadas.
- Conhecimento em processos de sustentação de sistemas corporativos.
- Experiência em instituições financeiras, corretoras ou mercado financeiro.
- Interesse por automação de processos e utilização de IA no dia a dia.
- Perfil proativo, com senso de dono e foco em melhoria contínua.
- Experiência com homologação e validação de atualizações sistêmicas.

Benefícios:

➡️ Auxílio refeição;

➡️ Convênio médico;

➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;

➡️ Vale Transporte;

➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;

➡️ DayOff Aniversário;

➡️ Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass;

➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;

➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;

➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;

➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;

➡️ Auxílio Creche;

➡️ Programa Nascer;

➡️ Licença Maternidade e Paternidade estendida;

➡️ Seguro de Vida;

➡️ Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;

➡️ PAPE - Programa de apoio pessoal especializado.

#LI-Hybrid