Líder Técnico de Serviços - Caxias do Sul/RS

Há mais de 90 anos que a PALFINGER se destaca na oferta de soluções inovadoras para gruas e sistemas de elevação em todo o mundo.Como empresa líder em tecnologia e engenharia mecânica, transformamos as necessidades dos clientes em soluções perfeitamente integradas, ao mesmo tempo que proporcionamos aos nossos colaboradores oportunidades para crescer, trabalhar em conjunto e superar limites. Promovemos um ambiente onde aspiramos a mais, damos um passo em frente e chegamos mais longe. Junte-se à nossa equipa e vamos inspirar-nos mutuamente para criar o futuro.

Ficou interessado na vaga e ainda tem dúvidas? Teremos todo o gosto em ajudá-lo.
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Suas Responsabilidades

- Liderar a execução dos trabalhos relativos a setores de Assistência Tecnica, Garantias, treinamento, envolvendo: definição de prioridades, contato com clientes, separação de tarefas/atividades, gestão de equipe. Providenciar recursos necessários para o andamento do processo e resolução dos problemas do setor;

- Prestar atendimento de pós-vendas, partindo de reclamações e/ou solicitações de clientes, analisando a situação exposta, definindo os recursos necessários e estudando formas de encaminhar soluções;

- Desenvolver soluções que demandem novas tecnologias ou processos relacionados diretamente à atividade fim do negócio e/ou que subsidiem a busca de resultados estratégicos;

- Executar atividades operacionais para sanar os problemas de operacionalidade dos equipamentos, diagnosticando os problemas e efetuando a correções conforme a necessidade;

- Manter contato constante com as áreas de interface, atuando em conjunto com elas no sentido de identificar e solucionar dificuldades operacionais e técnicas;

- Liderar a área sob sua responsabilidade, garantindo o alcance dos resultados esperados, definindo prioridades, controlando resultados e promovendo a melhoria dos processos operacionais e administrativos, garantindo a qualidade dos produtos e eficiência operacional;

- Desenvolver e monitorar indicadores de gestão da sua área de responsabilidade.

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Suas Qualificações

- Ensino Superior completo preferencialmente em Engenharia e afins.

- Preferencialmente Pós-graduação em andamento. Mecânica, Automação industrial, Mecatrônica, entre outros;

- Idioma Inglês Avançado;

- Idioma Espanhol Avançado;

- SAP;

- Domínio em Excel;

- Gerenciamento de projetos;

- Código de defesa do consumidor;

- Gostar de trabalhar com pessoas e de liderar;

- Vivência na área de Serviços/Assistência técnica;

- Disponibilidade para viagens.

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O que nós oferecemos

- Benefícios padrão, por adesão, incluindo:

- Alimentação – restaurante próprio (com coparticipação);

- Transporte – fretado (com coparticipação);

- Plano de Saúde – Unimed REGIONAL (titular e dependentes* – 70% empresa e 30% funcionário) *filhos até 18 anos de idade;

- Serviço Odontológico Externo e Interno (com coparticipação mediante uso);

- Convênio com farmácia (com desconto em folha de pagamento mensal, conforme aquisição);

- Convênio com Emergência Médica (área protegida empresa – sem custo);

- Seguro de Vida em grupo ou escalonado (com coparticipação);

- Previdência privada VGBL e PGBL (conforme política e plano empresa);

- Resgate Sul área protegida domiciliar – perímetro urbano e na cidade de Caxias do Sul (com coparticipação);

- Programa de Idiomas e Educação (conforme política);

- Associação de Funcionários (com coparticipação);

- Ginástica laboral (sem custo);

- Presenteísmo – Cesta Básica Mensal (conforme política);

- PPR (conforme política).

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