About this role

At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at jnj.com .

As guided by Our Credo, Johnson & Johnson is responsible to our employees who work with us throughout the world. We provide an inclusive work environment where each person is considered as an individual. At Johnson & Johnson, we respect the diversity and dignity of our employees and recognize their merit.

Job Function:
Quality

Job Sub Function:
Quality Control

Job Category:
Business Enablement/Support

All Job Posting Locations:
Ciudad Juarez, Chihuahua, Mexico

Job Description:

En Johnson & Johnson creemos que la salud lo es todo. Nuestra fortaleza en innovación en atención médica nos permite construir un mundo donde se previenen, tratan y curan enfermedades complejas, donde los tratamientos son más inteligentes y menos invasivos y las soluciones son personales. A través de nuestra experiencia en Medicina Innovadora y MedTech, estamos en una posición única para innovar en todo el espectro de soluciones de atención médica y ofrecer los avances del mañana para impactar profundamente la salud de la humanidad. Obtenga más información en https://www.jnj.com/

Acerca de MedTech

Con el impulso por la innovación en la intersección de la biología y la tecnología, estamos desarrollando la próxima generación de tratamientos más inteligentes, menos invasivos y personalizados.

Tus talentos únicos ayudarán a pacientes en su viaje hacia el bienestar. Obtén más información en https://www.jnj.com/medtech

Acerca de Cardiovascular

¿Te apasiona mejorar y ampliar las posibilidades de Cardiovascular? ¿Preparad(o/a) para unirte a un equipo que está reimaginando cómo nos curamos? Nuestro equipo de Cardiovascular desarrolla soluciones líderes para la recuperación del corazón, la electrofisiología y el accidente cerebrovascular. Te unirás a una orgullosa herencia de elevar continuamente los estándares de atención para pacientes con ictus, insuficiencia cardíaca y fibrilación auricular (AFib).

Tus talentos únicos ayudarán a pacientes en su viaje hacia el bienestar. Obtén más información en https://www.jnj.com/medtech

Para tu consideración, se ha identificado previamente un(a) candidat(o/a) intern(o/a). Sin embargo, se tendrán en cuenta todas las aplicaciones.

Estamos buscando al mejor talento para la posición Técnico de Soporte de Producción Senior

Si tienes experiencia en manufactura, análisis de fallas, análisis de datos en Excel y comunicación efectiva con equipos de producción, queremos conocerte

Propósito:

Trabaja de manera independiente o con supervisión limitada en asignaciones complejas que requieren criterio, juicio e iniciativa para resolver problemas y emitir recomendaciones. Es responsable del mantenimiento, ajustes completos y reparación de los equipos de las líneas de producción. Asegura que todos los trabajos de mantenimiento no planeados asignados a los equipos de producción se realicen oportunamente, manteniendo los niveles esperados del departamento en cumplimiento con las Buenas Prácticas de Manufactura (GMP). Además, debe identificar desviaciones y comunicarlas a su supervisor para su corrección.

Principales Responsabilidades:

- Proporciona soluciones a problemas de manufactura relacionados con modelos actuales y nuevos. Realiza pruebas básicas de diagnóstico operacional, identifica fallas en componentes, subensambles, sistemas, procesos y equipos de manufactura para aislar problemas, determinar soluciones y brindar capacitación cuando sea necesaria.
- Analiza producto no conforme dentro de la línea de producción, identifica la causa raíz y propone acciones correctivas en colaboración con Manufactura, Ingeniería y Calidad.
- Inicia, ajusta y opera equipos básicos de manufactura y laboratorio. Realiza pruebas simples a productos y procesos, así como auditorías para verificar el cumplimiento de requisitos regulatorios y de calidad.
- Ejecuta pruebas, evaluaciones básicas, experimentos e investigaciones relacionadas con propuestas de diseño bajo condiciones operativas. Documenta procedimientos, resultados y datos numéricos o gráficos para revisión del área de Operaciones.
- Brinda recomendaciones y soporte técnico en nuevos proyectos, mejoras de procesos e investigaciones de calidad.
- Apoya el diagnóstico y análisis de quejas de clientes relacionadas con productos. Realiza sesiones de concientización para operadores, determina causas raíz y propone acciones de corrección y correctivas en colaboración con Manufactura, Ingeniería, Calidad y el laboratorio de análisis de fallas.
- Contribuye a la solución de problemas de producto evaluando sistemas, componentes y equipos eléctricos o de prueba.
- Proporciona soporte técnico a operadores, líderes de grupo e instructores en temas relacionados con la disciplina.
- Realiza inspecciones de su propio trabajo y sigue procedimientos estandarizados cuando aplique.
- Cumple con las políticas de retención de información, manejo documental, conservación de registros, capacitación, educación y administración de información establecidas por la compañía.
- Completa el entrenamiento ambiental y de seguridad correspondiente a su disciplina.
- Comunica asuntos u oportunidades de negocio al siguiente nivel de administración.
- Asegura que los subordinados sigan las políticas corporativas de Salud, Seguridad y Medio Ambiente, garantizando además que los recursos necesarios estén disponibles y en buenas condiciones.
- Garantiza el cumplimiento de regulaciones federales, estatales, locales y políticas corporativas aplicables.
- Realiza otras actividades asignadas según las necesidades del negocio.
- Nivel de Responsabilidad: Bajo supervisión limitada, realiza análisis y pruebas de producto, apoya actividades de investigación y proporciona retroalimentación al personal de análisis de fallas.
- Desarrolla reportes en PowerPoint y presenta planes de acción a la administración.
- Audita procesos de producción.
- Participa en la implementación de mejoras de proceso, reducción de defectos y disminución de scrap.
- Lidera y brinda coaching a los Production Support Technicians I y II.

Cualificaciones / Requisitos:

- Carrera técnica, preparatoria terminada o carrera profesional trunca.
- Experiencia previa en manufactura, preferentemente como Production Support Technician, líder de grupo o en funciones similares de soporte a producción.
- Conocimiento en análisis y resolución de fallas de procesos o producto, incluyendo identificación de causa raíz y generación de acciones correctivas.
- Experiencia analizando datos mediante Excel, incluyendo manejo de hojas de cálculo, análisis de información, elaboración de gráficas y seguimiento de métricos.
- Capacidad para desarrollar presentaciones en PowerPoint y comunicar resultados, hallazgos y planes de acción a diferentes niveles de la organización.
- Habilidad para investigar problemas de manufactura, producto o calidad y explicar claramente las causas identificadas a operadores y asociados.
- Conocimiento de procesos de manufactura, auditorías de producción y buenas prácticas de manufactura (GMP).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para capacitar, influenciar y retroalimentar a operadores y equipos de trabajo.
- Capacidad para trabajar en equipo con áreas de Producción, Ingeniería y Calidad.
- Fuertes habilidades analíticas, pensamiento crítico y solución de problemas.
- Liderazgo, iniciativa y capacidad para trabajar de manera independiente en un ambiente de manufactura dinámico y de ritmo acelerado.

Required Skills:

Preferred Skills:
Accountability, Administrative Support, Compliance Management, Controls Compliance, Execution Focus, ISO 9001, Persistence and Tenacity, Process Oriented, Quality Control (QC), Quality Control Testing, Quality Standards, Quality Systems Documentation, Quality Validation, Report Writing, Teamwork, Technologically Savvy