About this role

Anadolu Sağlık Merkezi Uluslararası Hizmetler Direktörlüğü bünyesinde “Uluslararası Hizmetler Uzmanı” olarak görevlendirmek üzere;

- Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun,

- Çok iyi seviyede Arnavutça ve tercihen iyi seviyede İngilizce bilen,

- Tercihen sağlık turizmi, uluslararası hasta hizmetleri veya sağlık sektöründe hasta koordinasyonu alanında deneyimli,

- Uluslararası hastaların başvuru, medikal değerlendirme, tedavi planlama, organizasyon ve takip süreçleri konusunda bilgi sahibi,

- Planlama, organizasyon ve süreç takibi konusunda güçlü,

- Detaylara önem veren, düzenli ve sistemli çalışabilen,

- MS Office programlarını iyi seviyede kullanabilen,

- İnsan ilişkileri ve iletişimi kuvvetli,

- Takım çalışmasına yatkın ve farklı klinik/idari birimlerle koordineli çalışabilecek,

- Uluslararası sağlık hizmetleri ve sağlık turizmi alanında kariyerini geliştirmeyi hedefleyen bir ekip arkadaşı aramaktayız.

İşin Tanımı:

- Sağlık turizmi kapsamında hastanemize başvuru yapan hastaların başvuru süreçlerini takip etmek ve yönetmek,

- Özellikle Arnavutça konuşulan pazarlardan gelen hastaların hastane ile iletişim ve koordinasyon süreçlerini yürütmek,

- Hastanemizden hizmet almak isteyen hastaların tedavi planlama, randevu, yatış ve diğer operasyonel organizasyonlarını yürütmek,

- Klinikler, hekimler ve destek birimleriyle koordineli çalışarak hasta sürecinin hızlı ve kesintisiz ilerlemesini sağlamak,

- Hasta başvuruları, tedavi süreçleri ve gerçekleştirilen hizmetlerin ilgili sistemler üzerinden düzenli takibini yapmak,

- Hastanemizden hizmet alan hasta ve hasta yakınlarının takip sürecinde tıbbi konular dışında kalan sorularını yanıtlamak ve yaşadıkları sorunların çözülmesini sağlamak,

- Uluslararası hasta deneyiminin ve hizmet kalitesinin geliştirilmesine yönelik öneriler oluşturmak,

- Sorumlu olunan pazarlardaki hasta ihtiyaçları ve geri bildirimleri doğrultusunda süreç geliştirme çalışmalarına katkıda bulunmak,

- Mevcut iş ortakları ve yönlendirme kanallarıyla yürütülen operasyonel süreçlere destek olmak,

- Sağlık turizmi kapsamında yeni iş geliştirme fırsatlarının araştırılmasına, öneriler geliştirilmesine ve ilgili projelerin yürütülmesine katkı sağlamak.