8238 - Analista de Atendimento B2B Junior

💡 Sobre a vaga
Cargo: Analista de Atendimento B2B Júnior
Localização: São Paulo, SP
Data da publicação: 29/09/2026

🏢 Como será o seu dia a dia:

- Atender clientes B2B por diferentes canais, como chamados, e-mails, telefone, chat e portal de serviços.

- Alternar entre solicitações de contratação de produtos e serviços e demandas financeiras de primeiro nível.

- Investigar cada solicitação e articular as áreas internas necessárias para construir soluções adequadas aos clientes.

📌 Responsabilidades da área:

- Conduzir solicitações de contratação de produtos e serviços relacionados aos mercados de listados e balcão.

- Orientar clientes sobre contratos, termos de condições gerais e documentos necessários para a contratação.

- Prestar atendimento inicial sobre faturamento, cobrança, boletos, invoices, dúvidas e contestações.

🎯 O que esperamos da sua atuação:

- Experiência com atendimento a clientes B2B e atuação em diferentes canais de atendimento.

- Ensino superior completo em Matemática, Economia, Tecnologia ou áreas aderentes à atuação.

- Organização, raciocínio lógico e capacidade analítica para investigar demandas, realizar cálculos básicos e construir soluções.

🚀 E será um diferencial se você tiver:

- Inglês fluente para atendimento a clientes internacionais e tratamento de invoices.

- Conhecimento sobre mercado financeiro, especialmente nos segmentos de listados e balcão.

- Experiência em instituições financeiras, certificações como CPA ou PQO, ou conhecimento de produtos e serviços da B3.

🏆 Benefícios

- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

- Assistência médica e odontológica Bradesco Saúde

- Vale alimentação (R$ 600/mês)

- Vale refeição (R$ 50/dia útil)

- Vale transporte e reembolso parcial de fretado

- Previdência privada

- Licença maternidade (até 180 dias) e paternidade estendida

- Auxílio creche/babá

- Wellhub (Gympass) e TotalPass extensivo aos dependentes

- Clube de Vantagens com descontos em centenas de empresas

- Trabalho híbrido e dress code flexível (“Vista-se de você!”)

- Plataforma de cursos Alura

- Programas de qualidade de vida: apoio pessoal, ginástica laboral, day off de aniversário, entrada gratuita em museus, quick massage e muito mais

- Assistência funerária para você e seu pet

🏅 Reconhecimentos

- Top Employer Brasil (2020-2025)

- Melhores Empresas para Trabalhar (Instituições Financeiras, Tecnologia da Informação, São Paulo, Mulheres, Étnico-racial, LGBTI+)

- Prêmios que reforçam nosso compromisso com diversidade, inclusão e excelência

🚀 Venha construir o futuro com a B3!
Somos muito mais que a bolsa do Brasil. Somos referência global em infraestrutura de mercado financeiro, com mais de 100 anos de história e impacto direto no desenvolvimento econômico sustentável do país. Aqui, você encontra um ambiente plural, inovador e colaborativo, onde cada pessoa é protagonista da própria jornada.

Quer fazer parte de uma equipe que conecta mercados, impulsiona carreiras e transforma vidas? Então essa vaga é para você!