AGENTE DE SERVICIO

Encabezado

AGENTE DE SERVICIOS

CEMENTOS PROGRESO S,A / SEDE: LA PEDRERA

Misión

Ejecutar la programación de la orden de los clientes, resolver cualquier conflicto o queja que se origine en algunas de las etapas del proceso de orden hasta entrega de cada uno de los pedidos de los clientes.

Funciones principales

1. Registrar: todas las solicitudes del proceso de Orden a Entrega de los Ejecutivos de Venta, de su jefe o de clientes. para asegurar la entrega de producto al cliente.
2. Actualizar: diariamente el informe de ventas de la cartera asignada contra metas establecidas por Ejecutivo de Ventas. para monitorear los volúmenes de venta.
3. Asegurar: el registro en el sistema de las necesidades logísticas del cliente para apoyar al área de Logística a prever alguna situación especial en la entrega del pedido.
4. Elaborar: y entregar a tiempo y en forma exacta todos los reportes que se requieran de su proceso para asegurar el soporte a los Ejecutivos y clientes.
5. Brindar: soporte a todas las actividades relacionadas con la plataforma y cultura de servicio al cliente. para garantizar la continuidad del servicio.

Educación

Área o carrera:
• Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial o carrera a fín. - Estudiante
## Experiencia Laboral

Área: Servicio al Cliente (Requerido)
Puesto: Atención al Cliente, Agente de Servicios, atención a reclamos.

Años: 2
Nota: Manejo de SAP S4HANA (deseable) y Excel intermedio (requerido).

Otro

- Disponibilidad para laborar de Lunes a viernes y sabado medio día.

- Contar con Pasaporte vigente

- Manejo Ingles intermedio- (ideal)

- Disponibilidad de movilización entre sedes.