About this role
Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia , respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones e ingeniería . Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes.
Tus principales funciones serán
- Realizar el análisis, diagnóstico y/o solución de los tickets recibidos, y/o escalar los tickets a otras áreas de soporte u otras operadoras, dependiendo de la naturaleza del caso.
- Revisar la plataforma del SIRNGN para descartar si el cliente tiene algún corte del servicio.
- Realizar pruebas y validaciones de servicios de los clientes, después de realizado una visita o soporte de manera remota.
- Realizar seguimiento de los incidentes de la Red Entel que involucra a clientes de servicios fijos.
¿Qué Buscamos?
- Formación: Técnico/ Egresado de Ing. Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o afines
- Curso de CCNA / Curso de NS4
- Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares en redes y telecomunicaciones
- Manejo de Software: Excel – básico
- Disponibilidad para trabajar turnos rotativos de 8 horas (48 horas semanales)
¿Qué Valoramos?
- Compromiso con la calidad de trabajo
- Trabajo a en equipo
- Flexibilidad y adaptación
- Orientación a resultados
- Innovación y creatividad
¿Qué Ofrecemos?
- Ingreso a planilla completa (Gratificación, Vacaciones, CTS, Seguro ESSALUD y Vida Ley)
- Capacitaciones certificadas por la empresa
- Línea de carrera
- Acceso a convenios para descuentos corporativos
- Modalidad de trabajo: híbrido