About this role
Wir sind das führende E-Commerce Unternehmen im Bereich Fenster und Türen in Europa mit unseren neun internationalen Onlineshops, darunter unsere zwei größten _fensterversand_ und _fenetre24_. Hinter unseren Onlineshops steht die 1872 in Stuttgart gegründete Neuffer Fenster + Türen GmbH. Wir verstehen uns als Technologie-Unternehmen, sind stolz auf unser ambitioniertes Team und stets auf der Suche nach Talenten, die Teil unserer Erfolgsgeschichte werden möchten.
Tasks
* Du begleitest Kunden und Interessenten bei technischen und kaufbezogenen Fragen rund um Fenster, Türen und weitere Bauelemente in unserem Onlinegeschäft
* Über Telefon, E-Mail und Live-Chat sorgst du für eine kompetente, persönliche und lösungsorientierte Beratung
* Du bearbeitest Bestellungen sowie Rückfragen, Reklamationen und Retouren
* Während der gesamten Bestellabwicklung stehst du unseren Kunden als verlässliche Ansprechperson zur Seite
* Du koordinierst dich mit externen Partnern, Dienstleistern und Lieferanten.
* Intern arbeitest du eng mit den Bereichen Business Development und Logistik zusammen und bringst dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung unseres Kundenservices im jeweiligen Markt ein
Requirements
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Bezug zur Fenster-, Bau- oder Bauelementebranche oder eine vergleichbare Qualifikation
* Berufserfahrung im Fensterbau, Fensterhandel oder im Vertrieb von Bauelementen
* Gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln
* Strukturierte, eigenständige und serviceorientierte Arbeitsweise
* Du beherrschst mindestens eine unserer Marktsprachen – Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch oder Niederländisch – auf muttersprachlichem bzw. C2-Niveau
* Für die interne Zusammenarbeit verfügst du über gute Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau
Benefits
* Attraktive Vergütung über dem Branchendurchschnitt
* Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
* Ein herzliches, kollegiales Arbeitsumfeld mit einer offenen Unternehmenskultur sowie regelmäßigen Teamevents
* Kurze Entscheidungswege und viel Raum für die Umsetzung eigener Ideen
* Spannende Aufgaben in einem innovativen und internationalen Arbeitsumfeld
* Klare Karriere- und Entwicklungsperspektiven sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
* _Corporate Benefits_ mit attraktiven Vergünstigungen bei zahlreichen bekannten Marken
* Frisches Obst, mindestens einmal wöchentlich gesponserter Lunch und unser TGIF-BBQ auf der 300 m² großen Terrasse
* Moderner Arbeitsplatz im Herzen Stuttgarts mit hervorragender Verkehrsanbindung
* Unterstützung bei der Wohnungssuche bei einem Umzug nach Stuttgart
Werde Teil unseres internationalen Teams und gestalte mit uns die nächsten Schritte. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!