About this role
Misión
Ser el primer punto de contacto del proceso de Riesgos del Trabajo (RT), recibiendo y registrando los avisos de accidente o enfermedad laboral vía telefónica o por sistema, garantizando la captura oportuna y precisa de la información y la correcta aplicación de las reglas de negocio que dan inicio al caso.
Funciones del Puesto
1. Recibir avisos de accidentes o enfermedades laborales por vía telefónica o por sistema.
2. Recopilar los datos del lesionado, el patrono y las circunstancias del evento.
3. Validar la información contra las reglas de negocio establecidas para el ingreso de casos.
4. Verificar la integridad y completitud de la documentación de los casos ingresados por sistema.
5. Trasladar el caso a Médicos Aceptadores dentro del SLA definido (15 minutos).
6. Brindar orientación inicial al patrono y al lesionado sobre los siguientes pasos del proceso.
7. Registrar cada gestión en el sistema de control de casos.
Supervisión
Personal Supervisado Directo - No Supervisa Personal Supervisado Indirecto - No Supervisa
## Formación Académica
Diplomado
## Área de Formación
Administración de empresas
Habilidades técnicas Indispensables
Experiencia en gestión de casos médicos, aseguradoras, o atención al cliente en salud.
Idiomas
A2: Nivel Principiante Alto
## Experiencia
De 1 a 3 Años
## Viajes de trabajo
No
Frecuencia de Viajes de Trabajo
Ocasional
Competencias del Puesto
Tiene pensamiento crítico Resuelve de conflictos Define una visión estratégica