About this role
PROPÓSITO DEL CARGO
Brindar soporte operativo y administrativo en la gestión de las actividades comerciales, asegurando la correcta ejecución, registro y seguimiento de los procesos que apoyan la operación de ventas masivas, de acuerdo con los lineamientos de la coordinación del área, para la satisfacción de nuestros clientes.
FUNCIONES
- Dar seguimiento a las actividades de instalación del servicio, consolidando y actualizando reportes comerciales y técnicos, y gestionando la bandeja de tickets de requerimientos.
- Gestionar modificaciones en las ventas o solicitar el reagendamiento de instalaciones para recuperar prospectos y maximizar el cierre de ventas.
- Identificar clientes que no hayan pagado su primera factura y remitir la información a los líderes correspondientes para su gestión.
- Ejecutar auditorías mensuales de la información ingresada en la base de clientes, detectando y corrigiendo errores en los datos.
- Apoyar en el despacho y control de herramientas y materiales de trabajo hacia las zonas comerciales, según las indicaciones de la coordinación.
- Gestionar reclamos de clientes canalizados por ATC relacionados con el proceso de ventas, y coordinar soluciones efectivas.
- Apoyar en tareas administrativas derivadas de la operación comercial.
- Realizar las capacitaciones que la empresa determine.
- Cumplir la normativa de SSO y de calidad definida por la compañía.
- Otras funciones asignadas por su jefatura inmediata.
REQUISITOS
- Estudios técnicos o tecnológicos (en curso o culminados) en carreras administrativas, comerciales, ventas, telecomunicaciones o afines.
- 1 a 2 años de experiencia en actividades administrativas o comerciales, de preferencia en telecomunicaciones.
- Manejo de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) a nivel medio.
- Apto para personal con discapacidad o sustituto
- Disponibilidad de horario completo.
COMPETENCIAS
- Rapidez: atiende tareas y resuelve problemas en el menor tiempo posible, con sentido de urgencia.
- Compromiso con el cliente: escucha, entiende y cubre las necesidades del cliente.
- Cooperación: trabaja de forma colaborativa con otras áreas.
- Apego a normas: cumple y hace cumplir las reglas de la organización.
- Minuciosidad: cuida el detalle para que las tareas salgan correctas.
- Con fuerte control de planes y buena organización.
HERRAMIENTAS Y SOFTWARE
Microsoft Office, Netplus, Oracle VirtualBox y Duo Mobile.
RELACIONES DEL PUESTO
- Internas: Técnica, Operaciones y Talento Humano, para cumplir los resultados organizacionales en coordinación con las áreas involucradas.
BENEFICIOS
- Sueldo fijo
- Contrato fijo
- Seguro de salud privado y de vida
- Oportunidades y plataformas de desarrollo