About this role
APPLICATION ENGINEER
Máte zkušenosti s IT podporou, správou koncových stanic a baví vás hledat příčiny technických problémů? Chcete být důležitým článkem mezi uživateli a IT technologiemi? Přidejte se k nám a podílejte se na zajištění bezproblémového fungování IT prostředí pro naše zákazníky.
Kdo jsme?
Atos Group je globální technologická společnost s přibližně 74 000 zaměstnanci ve 68 zemích světa. Zaměřujeme se na digitální transformaci, cloudová řešení, kybernetickou bezpečnost, správu aplikací a moderní digitální pracoviště. V České republice působíme pod značkami Atos a Eviden, kde realizujeme projekty pro významné klienty z privátního i veřejného sektoru.
Máte zkušenosti s IT podporou, správou koncových stanic a baví vás hledat příčiny technických problémů? Chcete být důležitým článkem mezi uživateli a IT technologiemi? Přidejte se k nám a podílejte se na zajištění bezproblémového fungování IT prostředí pro naše zákazníky.
Kdo jsme?
Atos Group je globální technologická společnost s přibližně 74 000 zaměstnanci ve 68 zemích světa. Zaměřujeme se na digitální transformaci, cloudová řešení, kybernetickou bezpečnost, správu aplikací a moderní digitální pracoviště. V České republice působíme pod značkami Atos a Eviden, kde realizujeme projekty pro významné klienty z privátního i veřejného sektoru.
EVIDENtně k nám patříte, pokud máte:
- Praxi na pozici L1/L2 IT Support, Service Desk nebo SPOC (Single Point of Contact).
- Zkušenosti se správou a distribucí softwarue, ideálně s nástroji typu HCL BigFix nebo obdobnými platformami.
- Znalost monitorovacích a dohledových systémů, například Zabbix, Nagios, PRTG, Dynatrace nebo MDM řešení.
- Velmi dobrou znalost prostředí Windows a zkušenosti s troubleshootingem koncových zařízení.
- Praxi s ITSM nástroji (ServiceNow, Jira Service Management, HelpDesk) a orientaci v principech ITIL.
- Analytické myšlení a schopnost systematicky hledat příčiny incidentů.
- Výhodou je základní znalost skriptování (PowerShell, BAT apod.).
- Český jazyk na úrovni rodilého mluvčího a angličtinu na úrovni B2.
Co bude náplní Vaší práce?
- Poskytování technické podpory koncovým uživatelům a řešení incidentů.
- Tvorba, testování a distribuce softwarových balíčků.
- Monitoring a správa klientských stanic,proaktivní řešení problémů.
- Analýza a návrh řešení technických závad v prostředí Windows.
- Koordinace incidentů a komunikace mezi uživateli a technickými týmy.
- Evidence a řešení požadavků prostřednictvím ticketovacích systémů.
- Podílení se na zlepšování interních procesů a kvality poskytovaných služeb.
Hledáme člověka, který:
- Umí srozumitelně vysvětlit technické problémy netechnickým uživatelům.
- Dokáže prioritizovat více úkolů současně a dotahovat věci do konce.
- Je samostatný/á, spolehlivý/á a dokáže převzít odpovědnost.
- Má proaktivní přístup a chuť neustále zlepšovat fungování služeb.
Co nabízíme?
- 6 týdnů volna (4 týdny dovolené + 2 týdny placeného volna navíc)
- Flexibilní systém benefitů (cafeterie 14 000Kč ročně)
- Příspěvek na penzijní připojištění nebo DIP (50 000Kč ročně)
- Stravenkový paušál (120 Kč za odpracovaný den)
- Multisport karta
- Nadstandardní zdravotní péče
- Firemní notebook a telefon i pro soukromé využití
- Odborná školení a možnost dalšího profesního rozvoje
- Stabilní zázemí mezinárodní společnosti
- Přátelský tým a dlouhodobou spolupráci
Pracovní režim
- Směnný provoz v rozmezí 7:00–18:00 (PO–PÁ)
- Střídání směn v rámci týmu
- Převážně práce na pracovišti, možnost práce z domova z provozních důvodů omezena
Nástup: dle dohody
Zaujala Vás tato příležitost? Zašlete nám svůj životopis a rádi si s Vámi popovídáme o detailech role i týmu. 😊