Técnico/a de Atención al Cliente

¿Te apasiona el ámbito técnico con orientación al cliente y quieres formar parte de una compañía donde la tecnología, la electrónica y la IA se aplican directamente para prevenir riesgos laborales y proteger vidas en la industria?

Si buscas un proyecto estable que combine soporte técnico-comercial, elaboración de propuestas, coordinación operativa y contacto directo con clientes en demos y visitas, ¡esta posición te va a interesar!

Beneficios :

- Banda salarial: 26.000 € – 28.000 € brutos/año (según valía y experiencia).

- Horario de conciliación: Lunes a jueves de 08:00h a 18:00h y todos los viernes jornada continua de 08:00h a 15:00h.

- Vehículo de empresa: Disponibilidad de vehículo corporativo para visitas, demos y encargos de la empresa.

- Tecnología de vanguardia: Trabajarás con un catálogo de producto propio de alta innovación (cámaras inteligentes con IA para detección de riesgos en tiempo real, proyectores LED/láser, radares y exoesqueletos).

- Entorno colaborativo y versátil: Te integrarás en un equipo donde darás soporte directo tanto a la red comercial como al área de almacén y a los clientes finales.

- Estabilidad a largo plazo: Contratación directa e indefinida en la plantilla de la empresa desde el primer día, en una posición 100% presencial en la zona del Vallès Occidental.

¿Cuál será tu misión?

Tu misión principal será dar soporte técnico-comercial a la red de ventas externa y ser el punto de contacto operativo con el cliente, responsabilizándote de la preparación de presupuestos, atención de consultas, gestión de expediciones y realización de demos de producto.

- Soporte técnico-comercial: Bajarás a detalle los requerimientos del cliente para elaborar presupuestos precisos y definir modelos de propuesta reutilizables.

- Atención y resolución técnica (Nivel 1): Atenderás llamadas y correos de clientes resolviendo incidencias y consultas técnicas sencillas de forma rápida y clara.

- Coordinación logística y operativa: Te coordinarás con el almacén para la gestión de expediciones y mantendrás actualizada la información técnica de los productos en la web.

- Presentaciones y demos de producto: Elaborarás propuestas visuales (fichas técnicas, secuencias lógicas o renders) y realizarás demostraciones prácticas o visitas a clientes para mostrar las soluciones en funcionamiento.

Requisitos :

- Formación técnica: Grado Medio o Grado Superior en Electrónica (perfil electromecánico, electricista o equivalente).

- Experiencia: Mínimo 3 a 4 años de experiencia en puestos técnicos con contacto directo con cliente (soporte técnico-comercial, atención al cliente o servicio técnico).

- Conocimientos y herramientas clave:

Capacidad para el diagnóstico y resolución de incidencias técnicas de nivel 1.
- Dominio de informática a nivel usuario avanzado y uso profesional de herramientas de Inteligencia Artificial.

- Idiomas: Castellano y Catalán fluidos.

- Otros : Carnet de conducir imprescindible para realizar gestiones, demos y visitas puntuales a clientes.

- Tus soft skills: Excelentes habilidades de comunicación, proactividad, orientación al cliente y a resultados, capacidad de organización y espíritu colaborativo para el trabajo en equipo