About this role
En Talgo, nos dedicamos a revolucionar el transporte ferroviario con productos innovadores que abarcan desde trenes de muy alta velocidad hasta soluciones regionales y de cercanías.
Nuestros trenes se caracterizan por ser sostenibles, seguros y de calidad. Esta versatilidad permite que nuestros trenes puedan cruzar el desierto de Arabia Saudí a 300 km/h o atravesar países con temperaturas extremas de hasta -45º en Kazajistán.
¿En qué consistirá tu trabajo?
Te integrarás en el Departamento de Sistemas de Información, liderando el equipo de Microinformática y Soporte al Usuario.
Tu misión será coordinar la operación del servicio de soporte y microinformática, asegurando la correcta gestión del puesto de trabajo, los activos tecnológicos y la atención a usuarios, garantizando la calidad del servicio y fomentando la mejora continua de los procesos y herramientas del área.
Y para ello, realizarás funciones como:
- Liderar y coordinar al equipo de Microinformática, planificando actividades, priorizando tareas y realizando el seguimiento de la carga de trabajo y de los objetivos del área.
- Garantizar la prestación del servicio de soporte a usuarios, supervisando incidencias, solicitudes y niveles de servicio para asegurar una experiencia de usuario excelente.
- Gestionar el ciclo de vida del puesto de trabajo y de los activos IT, incluyendo despliegues, renovaciones de equipamiento, inventario y planificación de necesidades.
- Coordinar la relación con proveedores tecnológicos, realizando el seguimiento de la calidad de servicio, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y planes de mejora.
- Impulsar iniciativas de automatización, optimización de procesos y mejora continua, participando activamente en proyectos de transformación tecnológica.
Lo que buscamos en ti
- Titulación en Ingeniería o Formación Profesional de Grado Superior en Informática o similar.
- Experiencia mínima de 5 años en gestión de equipos dentro de entornos de soporte IT y microinformática.
- Conocimientos en gestión del puesto de trabajo, activos IT, inventario tecnológico y soporte a usuario final.
- Experiencia trabajando con herramientas ITSM, Service Desk y metodologías de gestión de servicios IT (ITIL).
- Nivel de inglés B2 o superior.
- Experiencia en organizaciones de gran tamaño con un elevado volumen de usuarios.
- Valoramos contar con conocimientos de Microsoft 365, Windows, herramientas de despliegue y gestión de dispositivos.
- Sería interesante contar con experiencia en definición y seguimiento de KPIs e indicadores de servicio, así como en gestión de proveedores tecnológicos y seguimiento de SLAs.
En Talgo, te ofrecemos:
- Contrato indefinido directamente con Talgo. ✍🏽
- Paquete retributivo compuesto por salario fijo, variable y plan de pensiones.
- Horario flexible (entrada de 7:30 h-9:00 h y salida de 16:30 h-18:00 h) con jornada intensiva en verano. Posibilidad de teletrabajo 3 días en semana.
- Para Talgo la salud es una prioridad, y por ello te ofrecemos seguro médico que podrás disfrutar tanto tú, como tu familia.
- Porque para Talgo el bienestar impulsa el éxito: 26 días de vacaciones laborales en nuestro calendario laboral de 2026 y 6 puentes fijados por la empresa, para sacar el máximo provecho del calendario de tu Comunidad.🌞
- Plan de carrera diseñado para tu perfil profesional y oportunidades de formación continua. 🏅
- Escuela de idiomas.
Creemos en el talento y la diversidad, y por ello, en Talgo trabajamos por mantener un entorno basado en la igualdad de oportunidades y la no discriminación, fomentando esa diversidad en nuestros equipos.
Si te interesa un nuevo reto profesional, ¡no dejes pasar este tren! 🚄
¡Tu trabajo tendrá un impacto real en la movilidad de millones de personas en todo el mundo!