Billing & Payments Operations Manager

Привіт, ми — Brainstack, українська мультипродуктова IT-компанія.

Якщо ти шукаєш простір можливостей для постійного масштабування і любиш задачі із зірочкою — тоді тобі до нас. Тут ти знайдеш виклики, які допоможуть реалізувати твої амбіції, створити профітні бізнеси без ілюзій і перетворити ідеї на успішні IT-продукти. А команда тебе завжди підтримає і не залишить наодинці з челенджами.

У нашому портфоліо — mobile- та web-застосунки і сервіси з мільйонною аудиторією, що охоплюють різні ніші: Health & Wellness, Mental Health, Astrology, AI, Utilities, Parental Control. А також розвиваємо власний R&D-центр.

Шукаємо Billing & Payments Operations Manager, який/яка візьме повний ownership напряму billing & payments B2C-продукту - від побудови payment-інфраструктури та роботи з PSP/MID до моніторингу ключових метрик, risk management і системної оптимізації монетизації.

Що на тебе чекає:

→ можливість фактично з нуля побудувати та розвивати billing infrastructure міжнародного B2C-продукту;

→ повний ownership напряму та прямий вплив на revenue, conversion і LTV через покращення payment performance;

→ простір не просто підтримувати існуючі payment-процеси, а формувати billing strategy продукту та бачити прямий результат своїх рішень у бізнес-метриках;

→ можливість разом зі зростанням напряму розвиватися від Billing & Payments Operations Manager до Senior Billing/Payments Manager та Head of Billing/Payments / Payments Operations Lead.

Про тебе:

- маєш 2+ роки досвіду у payments / billing / payment operations для B2C digital products;
- маєш практичний досвід роботи з кількома PSP, merchant accounts / MID та recurring payments;
- добре розумієш payment flow, approval/decline metrics, retry logic та payment routing;
- розумієш payment risk processes: fraud, chargebacks, disputes та PSP/card-scheme risk programs;
- вмієш аналізувати billing/payment data, знаходити root cause змін у метриках та приймати рішення на основі даних;
- маєш сильний ownership і проактивність: самостійно знаходиш проблеми, пропонуєш рішення та доводиш їх до реалізації.

Буде плюсом, якщо ти:

- маєш досвід у B2C SaaS / digital subscriptions і trial-based subscription model;
- запускав/-ла billing у нових GEO та працював/-ла з локальними payment methods;
- працював/-ла зі Stripe, Adyen, Checkout.com , PayPal, dLocal, Unlimit або іншими міжнародними PSP;
- маєш досвід із payment orchestration, 3DS, network tokens, Account Updater, wallets та BI/дашбордами.

Про твої задачі:

- будувати та розвивати billing/payment setup B2C-продукту;
- визначати оптимальний набір PSP, MID і payment methods залежно від GEO, продукту та бізнес-задач;
- супроводжувати onboarding нових PSP/MID — від комунікації з провайдерами до запуску інтеграції;
- управляти payment routing, розподілом трафіку між PSP/MID та оптимізувати recurring payments і retry logic;
- моніторити ключові billing/payment metrics: approval/decline rate, rebills, retries, refunds, chargebacks та disputes;
- аналізувати зміни у payment metrics, знаходити root cause та впроваджувати рішення для покращення показників;
- управляти payment risks: fraud, chargebacks, disputes та PSP/card-scheme thresholds;
- знаходити й реалізовувати можливості для підвищення approval/rebill rate, покращення monetization та LTV разом із Product, Engineering, Finance і Legal.

Твій шлях до позиції:

[HR Interview > Tech Interview> Final Interview > Job Offer]

Щоб зосередитись на головному та реалізовувати свій потенціал – важливо мати зручні умови. Тому ми подбали про все: від можливостей для зростання до речей, які просто роблять щоденну роботу комфортнішою.

Щоб зростати:

Ми підтримуємо твої амбіції і прагнення до нового:

- розвиваємо лідерів у нашій Brainstack Leadership School – авторській системі навчання для менеджерів;
- покриваємо професійне навчання: курси, сертифікації, тренінги;
- якщо без іноземної мови ніяк – компенсуємо і її;
- оплачуємо участь у профільних конференціях, івентах і мітапах;
- надаємо доступ до електронної бібліотеки;
- і не забуваємо про регулярний перформанс-рев’ю, щоб бачити твій прогрес.

Щоб працювати комфортно:

Маєш усе для фокусу на головному:

- гібридний формат, де ти обираєш, як працювати – ремоут чи з офісу;
- pet-friendly офіс у центрі Києва, відкритий 24/7;
- сніданки та перекуси в офісі;
- сучасна техніка;
- працевлаштування через ФОП;
- конкурентна винагорода, що відповідає твоїм навичкам і досвіду.

Щоб залишатися в ресурсі:

Піклуємося не лише про результати:

- 21 день відпустки та вихідні на національні свята;
- 100% оплачувані лікарняні;
- медичне страхування після випробувального терміну;
- щоквартальні тимбілдинги;
- внутрішні клуби за інтересами (Running Club, Booking Club, Cooking Club);
- підтримка колег та їхніх рідних, які служать в ЗСУ;
- участь у соціальних проєктах;
- програма амбасадорів.

Відчуваєш фомо-синдром? Приходь у Brainstack та реалізовуй свій потенціал.

P.S. Термін розгляду CV до 7 робочих днів. Якщо ти не отримаєш відповідь від рекрутера протягом цього часу, це означає, що ми розглянули твоє резюме, але зараз у компанії немає вакансій, які відповідають твоєму досвіду та побажанням.