Supervisor de Embajadores Torreón

¡Únete a Plata Card y forma parte de la revolución financiera que está cambiando México!

Plata es un banco digital que revoluciona la banca con servicios financieros más justos, simples y centrados en las personas. En Plata Card combinamos tecnología, propósito y agilidad para ofrecer productos financieros accesibles y confiables.

¿Qué harás?

- Liderar, acompañar y desarrollar a un equipo de Brand Ambassadors en campo.

- Dar seguimiento diario y semanal a los indicadores de desempeño del equipo, como CR, BAF, iBAF, seguros, QA, Plata+ y venta cruzada.

- Detectar desviaciones, tendencias, malas prácticas y oportunidades de mejora; implementar acciones correctivas de forma oportuna.

- Supervisar el cumplimiento de políticas, procesos y estándares de operación.

- Capacitar, dar mentoría y retroalimentación continua al equipo para fortalecer sus habilidades y resultados.

- Planificar actividades, asignar prioridades y asegurar el cumplimiento de plazos y metas.

- Reportar incidencias operativas y de personal de manera oportuna, manteniendo comunicación con las áreas involucradas.

- Llevar el control y trazabilidad de tarjetas, teléfonos y demás herramientas asignadas al equipo, previniendo faltantes y asegurando su recuperación ante movimientos o bajas.

- Mantener visibilidad de la operación, cobertura, inventario, riesgos y desempeño de las zonas asignadas.

¿Qué buscamos?

- Bachillerato concluido.

- Al menos 1 a 2 años de experiencia liderando equipos operativos, comerciales o de ventas, preferentemente en campo.

- Experiencia en ventas cara a cara, colocación de productos o servicios y atención al cliente.

- Experiencia dando seguimiento a KPIs y tomando acciones para mejorar resultados.

- Manejo de Excel: bases de datos, cruces de información y tablas dinámicas.

- Conocimiento de herramientas de seguimiento de desempeño y métricas.

- Inglés básico.

- Medio de transporte propio (auto o motocicleta) y disponibilidad para trasladarte en la ciudad.

- Deseable experiencia en banca, fintech o instituciones financieras.

Competencias clave

- Liderazgo y desarrollo de equipos.

- Enfoque a resultados y disciplina operativa.

- Pensamiento analítico y resolución de problemas.

- Comunicación efectiva, firmeza y capacidad para dar retroalimentación.

- Organización, priorización y seguimiento de múltiples actividades.

- Adaptabilidad a cambios y a un entorno dinámico.

- Inteligencia emocional y capacidad para manejar conversaciones difíciles.

Ofrecemos

- Sueldo base más esquema de bonos.

- Apoyo de transporte de $1,000 MXN mensuales.

- Prestaciones de ley desde el ingreso.

- Seguro de Gastos Médicos Mayores.

- Seguro de vida.

- Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de una compañía innovadora.

- Participación en la construcción y mejora de procesos operativos de un banco digital en crecimiento.

Horario

- Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

- Sábado: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

- Descanso fijo en domingo.