Mitarbeiter:in Innendienst/KRS (Koordination Rezeptmanagement Service) (m/w/d)

**Service ist für dich mehr als ein Job - es ist deine Haltung?**
Du willst Verantwortung übernehmen, mitgestalten und jeden Tag etwas Sinnvolles tun? Dann bist du bei uns genau richtig.

**AKM Wundmanagement ist ein stark wachsendes Unternehmen in der außerklinischen Wundversorgung.** Mit Herz, Fachwissen und echter Dienstleistungsorientierung begleiten wir Menschen mit chronischen und schwer heilenden Wunden.

**Unser Ziel:** Prozesse sinnvoll koordinieren, Versorgung sichern und die Lebensqualität unserer Patient:innen nachhaltig verbessern. **Teamarbeit, Servicegedanke und die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten macht uns hierbei aus!**

**Deine Rolle bei uns:**

Du bist zentraler Bestandteil unseres Koordinationsteams - ohne dich läuft nichts. Mit deiner Arbeit trägst du dazu bei, dass unser Außendienst seine Patienten optimal versorgen kann. Kein Tag ist wie der andere: Du organisierst, kommunizierst, koordinierst und findest Lösungen - immer mit Blick auf das, was unsere Patient:innen wirklich brauchen.

Aufgaben

* Ganzheitliche Bearbeitung von Rezeptanfragen inkl. Organisation der Originalrezepte
* Telefonischer Ansprechpartner für Patient:innen, Angehörige, Arztpraxen, Pflegeeinrichtungen, Krankenhäuser und Krankenkassen
* enge Zusammenarbeit im Tandem mit unserem Außendienst
* Erstellung und Versand von Rezeptanfragen
* Organisation und Überwachung der Material- und Verbandmittelversorgung
* Bearbeitung des Telefon-, E-Mail- und Faxeingangs
* Nachverfolgung von Kundenaufträgen inkl. Kommunikation mit Großhändlern
* Bestellwesen (v.a. Verbandsmaterialien)
* Bearbeitung und Bereitstellung von Aufträgen aus dem internen Lager
* Kontrolle des Rezepteingangs und Koordination der Abholung
* Abrechnung von Rezepten
* Beschwerdemanagement mit Fingerspitzengefühl
* Allgemeine administrative Tätigkeiten und Teamaufgaben

Qualifikation

* Abgeschlossene kaufmännische oder medizin-nahe Ausbildung _(oder vergleichbare Erfahrung)_
* Erfahrung z. B. aus einer Praxisorganisation, einem Servicecenter oder der internen Koordination ist von Vorteil
* Organisationstalent und Freude daran, Lösungen zu finden
* Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise
* Service- und Dienstleistungsmentalität – für dich stehen Menschen im Mittelpunkt
* Freude an (telefonischer) Kommunikation und ein gutes Gespür für den richtigen Ton
* Offenheit, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse mitzugestaltenQuereinsteiger:innen sind herzlich willkommen

Benefits

* Individueller und strukturierter Onboarding-Prozess
* Eingespieltes, wertschätzendes Team mit Freude an Zusammenarbeit
* Flache Hierarchien & klare Kommunikation
* Aktive Mitgestaltung von Prozessen ausdrücklich erwünscht
* Hohe Wertschätzung für deine tägliche Arbeit
* Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
* Fort- und Weiterbildungen auf unsere Kosten (Seminare, Coachings, Trainings)
* Vollzeit, Teilzeit & flexible Arbeitsmodelle
* Attraktive Verdienstmöglichkeiten
* Zusätzliche Benefits wie Gesundheitsförderung, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.

**Bereit für einen Job mit Sinn, Abwechslung und echtem Teamgeist?**

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

**Bewirb dich jetzt und werde Teil von AKM Wundmanagement.**

Gemeinsam machen wir den Unterschied - jeden Tag.