About this role

Customer Care B2C Support

1945 yılında İtalya'da kurulmuş global bir firma olan Sisal'in, Türkiye'deki Çağrı Merkezi'nde çalışmak üzere, part time ve belirli süreli olarak Müşteri Temsilcileri alınacaktır.
İş Tanımı:

- Çağrı merkezimize gelen taleplerin önceden belirlenen standartlara uygun olarak çoklu kanallarda cevaplanması
- Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetinin sağlanması
- Müşterilere dış arama ile kampanya şartlarını anlatarak kampanyaya katılım oranını artırmak
- Dış aramaları, müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak etkin bir şekilde yönetmek ve yönlendirmek

Gerekli Nitelikler:

- Üniversitelerin en az 2 senelik eğitim programlarından mezun,
- Vardiya düzeninde çalışabilecek,
- Uzaktan çalışabilecek,
- Diksiyonu düzgün ve iletişimi kuvvetli,
- Türkçe konuşma ve yazım kuralları konusunda dikkatli,
- Bilgisayar kullanabilen,
- Güçlü iş takibi becerilerine sahip,
- Müşteri memnuniyeti odaklı,
- Ekip çalışmasına yatkın,
- Türkçe konuşma ve yazım kuralları konusunda dikkatli,
- İkna yeteneğine sahip,
- Kendine güvenen,dinamik,istekli ve motivasyonu yüksek,
- Tempolu çalışmayı seven, satış konusunda iddialı

Bizi şu nedenlerle de tercih edin:
Kapsayıcı bir çalışma ortamı ve Çeşitlilik ve Kapsayıcılık odaklı tüm girişimlerimize katılım;
Refah Desteği: çevrimiçi meditasyon kursları, çevrimiçi tıbbi hizmet ve sertifikalı psikologlar ile koçların desteğiyle danışmanlık;
Öğrenme ve Gelişim: eğitim kurslarıyla dolu bir platforma erişin, atölyelere ve konferanslara katılın. Mesleki gelişiminize ayda en az 4 çalışma saati ayırmanıza olanak tanıyan FlexiLearning programımızdan yararlanın;
Çalışma saatleriniz içinde gönüllü faaliyetlerde bulunma imkanı.

Hakkımızda daha fazla bilgi:
Glassdoor ve Indeed sayfalarımızdaki yorum ve değerlendirmeler. Siz de yorumunuzu ekleyin!

Fırsat Eşitliği
Flutter, fırsat eşitliği ilkesini benimseyen bir işverendir. Çeşitlilik ve Kapsayıcılık bizim için temel değerlerdir. Yaş, kültür, din, etnik köken, cinsel yönelim, cinsiyet kimliği ve ifadesi ayrımı yapmaksızın tüm adaylara kapımız açıktır.