About this role
Medical Center Leader
đź“Ť Sede di lavoro: Milano
đź“„ Tipologia contrattuale: tempo pieno e indeterminato
Perché Humanitas
Scegliere Humanitas significa entrare in un contesto in cui la qualitĂ della cura si costruisce ogni giorno attraverso competenza clinica, innovazione e lavoro di squadra dove ciascuno contribuisce al percorso di cura dei pazienti.
Chi siamo
Humanitas Medical Care è una rete di 25 centri medici nata per portare visite specialistiche, esami diagnostici e percorsi di prevenzione in luoghi facilmente raggiungibili in città . L’apertura della sede di Arese nel 2016, all’interno del Centro Commerciale “Il Centro”, ha segnato l’avvio di un modello pensato per rispondere ai bisogni di salute e prevenzione di tutta la famiglia, attraverso percorsi dedicati, qualità clinica, innovazione e tecnologie smart, in sinergia con gli ospedali del Gruppo Humanitas e Humanitas University.
Il contesto
Per il potenziamento del nostro network di Medical Care Humanitas, siamo alla ricerca di un/una Medical Center Leader.
Le parole chiave della filosofia di Humanitas Medical Care sono: cura dei bisogni della persona, qualitĂ , medicina di precisione, accoglienza, comoditĂ e rapiditĂ nel fornire prestazioni attente e puntuali.
In particolare la persona sarà il “focal point” per:
- gestione e funzionamento quotidiano del Medical Care;
- monitoraggio dei livelli di servizio e della qualitĂ delle prestazioni;
- supporto alle strategie di sviluppo dell’offerta clinica e dei percorsi di cura sul territorio;
- gestione della relazione con stakeholder interni ed esterni e della brand reputation.
Le principali responsabilitĂ sono:
- garantire l’allineamento delle attività della sede alle linee guida e agli standard della struttura ospedaliera di riferimento, assicurando una patient experience di qualità ;
- supportare la Gestione Operativa nell’analisi e nel corretto dimensionamento dei processi organizzativi e logistici;
- garantire qualitĂ ed efficienza dei servizi e il coordinamento integrato delle attivitĂ ;
- coordinare le risorse del servizio clienti, favorendone gestione quotidiana, aggiornamento e crescita professionale;
- supportare il personale clinico e di staff nella gestione delle attivitĂ quotidiane, fornendo feedback e individuando aree di miglioramento;
- monitorare livelli di servizio, tempi di esecuzione e customer satisfaction, promuovendo il miglioramento continuo.
La persona che cerchiamo ha un connubio di:
- Requisiti e competenze tecniche:
Laurea triennale;
- 3 o piĂą anni di esperienza pregressa di gestione di un punto vendita di azienda particolarmente attenta al livello di servizio offerto attraverso il monitoraggio di KPI;
- Buona conoscenza dei principali applicativi e sistemi informatici quali: Windows XP; Office; Outlook; Internet; eventualmente Dedalus.
- Attitudini e competenze comportamentali
- orientamento al cliente/paziente;
- leadership;
- capacitĂ di problem solving;
- spiccate doti comunicative e dialettiche;
- competenze di gestione di risorse (assegnazione di obiettivi, valutazione, ecc);
- capacitĂ di gestione dello stress.
La provenienza dal settore della sanitĂ sarĂ considerato titolo preferenziale.
Cosa offriamo
Lavorare in Humanitas significa contribuire a un futuro in cui cura, benessere e professionalitĂ crescono insieme. Per questo motivo offriamo:
- Retribuzione fissa: a partire da 29.000€ annui lordi;
- Retribuzione variabile: sino a 4.000€ annui lordi;
- un programma di wellbeing che include anche iniziative dedicate alla salute fisica e psicologica;
- strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialitĂ e sostenibilitĂ finanziaria;
- percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo.
L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.