About this role
Si tienes experiencia en soporte comercial, gestión de pedidos B2B y atención al cliente , y buscas un rol que combine la precisión administrativa con una mirada comercial, podrías ser el/la próximo(a) Asistente Comercial y Servicio al Cliente (SAC) en una reconocida empresa de alimentos.
¿Te interesa hasta ahora? Conoce las principales funciones:
• Gestión comercial y soporte a KAM: Gestionar el ciclo completo de pedidos B2B, desde la recepción de órdenes de compra, ingreso en ERP Odoo y facturación, hasta la coordinación logística. Además, apoyar a los KAM con información relevante y realizar seguimiento de la cartera para impulsar la recompra.
• Servicio al Cliente (SAC): Gestionar consultas, reclamos y devoluciones recibidas por WhatsApp, correo y portales, entregando respuestas rápidas y claras, realizando seguimiento hasta su resolución y actuando de acuerdo con las políticas y procedimientos de la compañía.
• Gestión de reclamos: Analizar y gestionar los reclamos con las áreas involucradas, como Logística, Calidad y Finanzas, identificando sus causas, coordinando soluciones y manteniendo actualizada la información y respuestas necesarias para entregar una atención consistente a los clientes.
• Catálogo y contenidos: Mantener actualizada la información de los productos en el portal B2B (WooCommerce), así como realizar la carga de promociones y lanzamientos.
¿Qué esperamos de ti?
• Título técnico o profesional en Administración de Empresas o carrera afín .
• Desde 2 años de experiencia en áreas comerciales: soporte comercial, ventas o servicio al cliente, idealmente en procesos B2B.
• Experiencia en el rubro de alimentos será valorada como un plus.
• Manejo de Excel nivel intermedio-avanzado y experiencia con canales de atención digital. Deseable manejo de ERP Odoo y portales B2B.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad 100% presencial en Peñalolén .
Buscamos una persona con vocación de servicio, rigurosidad y orden operativo , capaz de desenvolverse con autonomía, resolver problemas y trabajar colaborativamente con distintas áreas.