About this role
Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução?
Como alcançamos tudo isso?
Através de um ecossistema de mais de 12 mil pessoas inconformadas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Atuamos como uma Única TOTVS, integrando diferentes soluções e expertises para educar o mercado e simplificar o mundo dos negócios. Para nós, a evolução é constante e acontece de gente para gente: usamos nossa inquietude para antecipar tendências e transformar o crescimento real da tecnologia.
Nosso jeito de ser:
🤖IH + IA (Inteligência Humana + Inteligência Artificial): Acreditamos que a tecnologia potencializa, mas as pessoas direcionam. Aqui, a IA nos dá escala e eficiência, enquanto a nossa Inteligência Humana traz a estratégia, o contexto e o cuidado. É essa combinação que nos permite criar soluções inovadoras com um propósito real.
🚀Protagonismo e Evolução: Somos movidos pelo aprendizado contínuo e pela coragem de assumir o comando da própria carreira. Aqui, incentivamos a inquietude e oferecemos o ambiente fértil para quem quer crescer, criar e se transformar.
Resultado Responsável: Valorizamos a liberdade para agir e a responsabilidade com o todo. Aqui, você tem voz para desafiar o status quo e autonomia para buscar resultados que gerem valor real para nossos clientes e para a sociedade.
🧘🏼♀️ Bem-Estar Integral : Cuidamos de quem faz a evolução acontecer. Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social.
🫂 Pluralidade e Pertencimento : A diversidade é o que nos torna potentes. Promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa, garantindo que a TOTVS seja um lugar onde você pode ser quem você é. Nossa expertise é humana e viva: acolhemos as diferenças para empoderar negócios dentro e fora da empresa.
Seu desafio no time:
A equipe de Vendas e Parcerias da RD Station atua em parceria com a estrutura de AR (Atendimento e Relacionamento) da TOTVS para impulsionar a geração de negócios e garantir uma operação comercial integrada entre as unidades, franquias e verticais da TOTVS.
Como Assistente Comercial, você será responsável por apoiar a operação comercial da RD Station junto aos times de TMs (Territory Managers) e às unidades TOTVS, garantindo que as solicitações sejam tratadas de forma ágil, organizada e dentro dos processos e SLAs definidos.
No dia a dia, você vai atuar na interface entre diferentes áreas, apoiando a operacionalização de propostas comerciais, realizando atividades nos sistemas Salesforce e Proteus e acompanhando regras relacionadas à posse, transferência e direcionamento de leads.
Mais do que executar processos, sua missão será ajudar a tornar a operação comercial mais fluida, identificando oportunidades de melhoria, resolvendo problemas e garantindo uma boa experiência para os times que dependem desse suporte.
É uma posição para quem gosta de aprender, tem facilidade para navegar por diferentes sistemas e processos, é organizado e não espera a solução chegar pronta: investiga, busca informações e coloca a mão na massa para resolver.
Você terá contato com diferentes áreas e desafios do ecossistema RD Station e TOTVS, em um ambiente dinâmico, com espaço para aprendizado, desenvolvimento e evolução profissional.
Suas principais entregas:
- Prestar suporte operacional e sistêmico aos TMs (Territory Managers) e às unidades da TOTVS, apoiando as rotinas comerciais e contribuindo para o bom andamento dos processos;
- Operacionalizar solicitações e apoiar a criação e o lançamento de propostas comerciais nos sistemas Salesforce e Proteus;
- Validar regras de posse, transferência e direcionamento de leads entre os times de AR da TOTVS e RD Station, garantindo o correto encaminhamento das oportunidades;
- Acompanhar solicitações, prazos e SLAs, garantindo que as demandas sejam tratadas dentro dos acordos estabelecidos;
- Executar processos e controles operacionais com atenção aos detalhes, garantindo a qualidade e a precisão das informações nos sistemas;
- Interagir com diferentes áreas para investigar problemas, esclarecer dúvidas e encontrar soluções para as demandas da operação;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor formas mais simples e eficientes de executar as atividades;
- Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para apoiar análises, organizar informações, otimizar tarefas e aumentar a eficiência da rotina.
Perfil que buscamos:
- Experiência prévia em rotinas comerciais, atendimento, suporte operacional ou áreas relacionadas;
- Perfil organizado, ágil e com atenção aos detalhes para lidar com diferentes demandas, sistemas, informações e prazos simultaneamente;
- Proatividade para investigar problemas, buscar informações e encontrar soluções de forma autônoma;
- Facilidade para aprender novos sistemas, processos e regras de negócio;
- Boa capacidade de comunicação escrita e verbal para interagir com diferentes áreas e perfis profissionais;
- Capacidade de trabalhar com processos operacionais e atividades recorrentes sem perder a qualidade e a atenção aos detalhes;
- Senso de urgência e responsabilidade para acompanhar demandas e cumprir SLAs;
- Interesse por tecnologia e facilidade para utilizar ferramentas digitais no dia a dia;
- Curiosidade e disposição para utilizar Inteligência Artificial como ferramenta de apoio para otimizar tarefas e resolver problemas;
- Protagonismo, flexibilidade e vontade de aprender em um ambiente dinâmico e com processos em constante evolução;
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa, construindo boas relações com diferentes áreas e contribuindo para os resultados do time.
Será considerado um diferencial:
- Vivência com processos de vendas, operações comerciais ou suporte a times comerciais;
- Experiência ou familiaridade com sistemas de CRM, especialmente Salesforce;
- Experiência ou familiaridade com TOTVS Proteus ou outros sistemas ERP;
- Conhecimento de processos relacionados à gestão e distribuição de leads;
- Experiência em empresas de tecnologia ou no mercado de SaaS;
- Cursos ou formação relacionados a Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Tecnologia ou áreas correlatas;
- Vivência com ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas à rotina profissional.
- Ser (ou querer se tornar) uma pessoa ativa na comunidade, que compartilha conhecimento dentro e fora da empresa através de eventos, artigos, mentorias, iniciativas voluntárias, projetos open source, etc.
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Etapas do processo seletivo:
- Aplicação - Envio da inscrição;
- Mindsight – Teste de estilo de trabalho;
- Talent Acquisition - Entrevista por competência com o time de recrutamento;
- Entrevista Técnica - Entrevista técnica para discussão de requisitos da vaga;
- Entrevista Final - Conversa final com a gerência para alinhamento;
- Offer - Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho.
Obs: Podem ter etapas complementares e/ou alterações, de acordo com a necessidade do processo.
🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade , descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.