IT Support Engineer (m/w/d)

Du möchtest deine Expertise als **Technical Support Engineer** in einem engagierten Team einbringen oder deine Karriere starten? Dann ist das hier die perfekte Gelegenheit für dich!
Unser Kunde ist einer der führenden **Value-Added-Distributoren für IT- Infrastruktur und Security Software in Europa**. Seit 30 Jahren liefert er Tag für Tag Spitzenleistungen für seine Kunden. Seine Mission: Gemeinsam als starkes Team die Zukunft der IT zu gestalten – mit Leidenschaft und Innovationskraft. 🚀

Aufgaben

Als Technical Support Engineer bist du **zentrale Ansprechperson für die Fachhandelspartner** und betreust die **Infrastruktur-Software** auf Windows-Basis.

* **Support & Troubleshooting:** First- und Second-Level-Support für Backup-, Mailserver-, E-Mail-Archivierungs- und Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring & Management
* **Analyse & Problemlösung:** Untersuchung technischer Probleme mit anschließender Lösungsfindung per E-Mail, Fernwartung und Telefon
* **Kundenberatung:** Kompetente Unterstützung der Kunden bei allen technischen Fragestellungen rund um die Produkte
* **Installation & Webinare:** Durchführung von Softwareinstallationen und Trainings für interne und externe Anwender
* **Dokumentation & Knowledge Base:** Erstellung neuer sowie Übersetzung bestehender Artikel für die Software-Administration
* **Produkt-Feedback:** Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen an die Entwicklungsabteilungen
* **IT-Administration:** Unterstützung der internen Netzwerkumgebung und IT-Infrastruktur

Qualifikation

* **Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse**
* **Abgeschlossene Ausbildung** im IT-Bereich, **Informatikstudium oder vergleichbare mehrjährige Erfahrung** im technischen Support / IT-Administration
* Fundierte Kenntnisse in **Windows-Umgebungen, Softwarelösungen** und Netzwerken
* Stressresistenz, lösungsorientiertes Denken und **Begeisterung für technische Herausforderungen**
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke, **kundenorientiertes Auftreten** und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
* Erfahrung oder Kenntnisse in Active Directory, Backup & Restore, Microsoft 365 / Exchange (Online oder On-Prem), E-Mail-Archivierung, IT-Sicherheit, Automation & MSP-Tools, PowerShell, SQL-Datenbanken oder Virtualisierung sind **von Vorteil**

Benefits

* Ein Team mit **flachen Hierarchien** in angenehmer, freundschaftlicher Arbeitsatmosphäre.
* **Flexibilität:** Gleitzeit & die Möglichkeit, bis zu 3 Tage im Homeoffice zu arbeiten
* Ein **Firmenparkplatz** steht dir zur Verfügung oder falls du lieber mit dem Rad unterwegs bist – sie bieten dir ein **Jobrad** an!
* **Individuelles Weiterbildungsbudget** für deine persönliche und fachliche Entwicklung.
* **Regelmäßige Teamevents** und Budget für gemeinsame Aktivitäten
* **Corporate Benefit Programm** und vergünstigte Eventtickets
* Ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsalltag
* **Individuelle Karrieremöglichkeiten** – ganz auf dich zugeschnitten.
* **Gesundheitsangebote:** Wöchentliche Sessions mit Personaltrainer, betriebliche Altersvorsorge & private Krankenzusatzversicherung.

Hast du Lust, in einem innovativen Team die technologische Zukunft voranzutreiben? 🤗

Dann werde Teil der Erfolgsgeschichte & bewirb Dich jetzt! Wir rufen dich an und erklären dir in einem ca. 10 Min. Call die weiteren Schritte.