About this role
Funciones
- Brindar soporte técnico posventa a clientes que han adquirido el producto ePOS y ha sido instalado en sus instalaciones, así como el acompañamiento y la formación en los primeros usos del terminal.
- Atender, registrar y gestionar las peticiones de los clientes para maximizar su satisfacción
- Responder preguntas y dudas sobre productos o servicios.
- Solucionar las incidencias que los clientes puedan tener usando la conexión remota si procede.
- Mantener una comunicación clara y profesional en todo momento.
- Usar el argumentario facilitado.
- Seguir los estándares de calidad indicados.
- Transferir a encuestas para detectar áreas de mejora.
Condiciones
Salario: 17.139 brutos/ anuales por jornada completa + plus de idioma
Horario: lunes a domingos de 14:00H a 22:00H (festivos incluidos) (algunos fines de semana de manera puntual dentro de la franja horaria de 8:00 a 22:00)
Tipo de contrato: indefinido
Modalidad: Presencial.
Ubicación: C//Albasanz.
Tu perfil
- Experiencia en atención al cliente.
- Buen manejo ofimático.
- Inglés avanzado
Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad