About this role
Mobiteli, pametni satovi, konzole, AIoT uređaji: sva potrošačka elektronika koju korisnik kupi u A1 centru ili online prolazi kroz naš tim.
Odjel za upravljanje portfeljem i operacijama uređaja dio je A1 Marketinga i vodi cijeli put uređaja: od nabave i izlaska na tržište, preko pretprodaje, do postprodaje.
U toj priči ti brineš o kvaliteti. Uređaji koje prodajemo moraju biti pouzdani, a kad nešto pođe po zlu, korisnik treba brzo dobiti rješenje. Gradimo okruženje u kojem su svi dobrodošli, a raznolikost smatramo našom prednošću i važnim dijelom našeg uspjeha.
Što ćeš raditi?
- Rješavati reklamacije, prigovore i zahtjeve za servis, jamstvo, zamjenu i povrat
- Pratiti koji se uređaji najčešće kvare ili vraćaju i zašto, a ponavljajuće kvarove rješavati s dobavljačima
- Testirati nove uređaje prije izlaska na tržište
- Upravljati ponudom obnovljenih i rabljenih uređaja i brinuti o njihovoj kvaliteti
- Pratiti popravke od zaprimanja do povratka korisniku i pojednostavljivati postprodajne procese
- Razvijati program otkupa (Buyback) i druge inicijative cirkularne ekonomije
- Pripremati podatke za interne i ESG izvještaje
Što očekujemo od tebe?
- Minimalno dvije godine iskustva u postprodaji, servisu, reklamacijama ili kontroli kvalitete
- Poželjna VŠS ili VSS
- Dobro poznavanje Excela i MS Officea
- Napredno znanje engleskog jezika
- Analitičnost, organiziranost i orijentiranost na rješenja
- Prednost: poznavanje potrošačke elektronike i testiranja mobilnih telefona, znanje SAP-a
Što možeš očekivati od nas?
- Prilike za osobno i profesionalno usavršavanje, uključujući mentora koji će ti pružiti podršku i smjernice pri uhodavanju u posao
- Klizno radno vrijeme i mogućnost rada izvan ureda najmanje jedan dan tjedno za bolju ravnotežu privatnog i poslovnog života
- Bonuse za uspješne poslovne rezultate, božićnicu, regres, naknadu za prehranu, naknadu za prijevoz i druge financijske pogodnosti
- Subvencionirane nenamjenske gotovinske kredite uz kamatnu stopu od samo 2%
- Besplatnu mobilnu tarifu za privatne i poslovne svrhe, uz povoljne uvjete za kućni internet, TV pakete i telefon
- Dopunsko i dodatno zdravstveno osiguranje, putno osiguranje te 24-satno osiguranje od nezgode
- Dodatan slobodan dan za rođendan, volontiranje, darivanje krvi i slobodan dan za roditelje prvašića na prvi dan škole
- Restoran i kafić na A1 kampusu s povoljnim cijenama za zaposlenike, besplatan parking
- Fitness centar na A1 kampusu s teretanom, bazenom i saunama te MultiSport i PassSport karticu
- Vrtić na A1 kampusu s prednošću upisa za A1 zaposlenike, mogućnost 6-satnog radnog vremena nakon rodiljnog dopusta uz puni iznos plaće te baby bonus za rođenje djeteta
- Razne popuste na wellness, kulturne, gastro, medicinske i druge usluge
- Anoniman i besplatan program pomoći zaposlenicima kroz stručnu pomoć u različitim životnim situacijama
Prijavi se do 18.10.2025.!