About this role
Specjalista/-ka ds. obsługi reklamacji
Twój zakres obowiązków:
- Obsługa zgłoszeń gwarancyjnych i pogwarancyjnych.
- Koordynacja realizacji procesu reklamacyjnego.
- Pozyskiwanie brakujących informacji od klientów i działów wew. odpowiedzialnych za realizację procesu reklamacji.
- Aktualizacja statusów zgłoszeń oraz bieżące informowanie klientów.
- Nadzorowanie terminowości realizacji reklamacji zgodnie z przyjętymi wskaźnikami.
- Doświadczenie w obsłudze klienta.
- Wykształcenie min. średnie, mile widziane o profilu mechanicznym.
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
- Samodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadania.
- Komunikatywności oraz umiejętności pracy w zespole.
- Swobodne posługiwanie się systemami informatycznymi (Microsoft 365/ CRM / SAP).
- Podstawowa znajomość zagadnień technicznych.
Nasze wymagania:
- Doświadczenie w obsłudze klienta.
- Wykształcenie min. średnie, mile widziane o profilu mechanicznym.
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
- Samodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadania.
- Komunikatywności oraz umiejętności pracy w zespole.
- Swobodne posługiwanie się systemami informatycznymi (Microsoft 365/ CRM / SAP).
- Podstawowa znajomość zagadnień technicznych.