About this role
ACCOUNT EXECUTIVE ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Telefónica España
¿Quieres unirte a una empresa líder en la industria tecnológica?
Sabemos que estás en búsqueda de un cambio…
Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestro equipo.
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LUGAR DE TRABAJO : CATALUÑA
¿QUÉ BUSCAMOS?
Personas con impulso y ganas de marcar la diferencia. Apasionadas por la innovación y las tecnologías punteras, con capacidad para trasladar su valor a los clientes.
Con esta oportunidad podrás gestionar y atender de forma personalizada, presencial y diferenciadora a los clientes asignados a tu cartera, de acuerdo con las directrices y la política comercial de Telefónica. Tu aportación contribuirá al cumplimiento de los objetivos comerciales, a la fidelización y satisfacción de los clientes y a los resultados de la compañía.
Recuerda adjuntar tu CV actualizado en formato PDF.
Gestionarás una cartera de clientes de Grandes Administraciones, identificando sus necesidades y oportunidades de negocio y diseñando la estrategia comercial más adecuada. Trabajarás en coordinación con las áreas que intervienen en la atención y satisfacción del cliente para alcanzar los objetivos de ventas e ingresos, ofrecer una atención comercial de calidad y favorecer su fidelización.
QUÉ RETOS ENFRENTARÁS EN EL DÍA A DÍA:
- Gestionar la cartera asignada para alcanzar los objetivos comerciales, analizando los servicios contratados, los precios y descuentos acordados y las oportunidades de negocio existentes.
- Diseñar la estrategia comercial para la venta de productos y servicios, mejorando el conocimiento del cliente mediante el mapa de poder, el análisis de su entorno y la comprensión de su situación de negocio real y potencial.
- Establecer y desarrollar la agenda de visitas y contactos orientada al cumplimiento de los objetivos de ventas e ingresos, al incremento de la satisfacción y a la fidelización del cliente.
- Gestionar y coordinar la elaboración y presentación de propuestas y ofertas, supervisando la información y los requerimientos técnicos, económicos y administrativos asociados a los concursos públicos.
- Coordinar con las áreas implicadas el desarrollo de las propuestas y trasladar la información necesaria hasta la finalización del proceso o su validación.
- Realizar el seguimiento de los indicadores de venta y mantener actualizada la actividad comercial en las herramientas CRM proporcionadas por Telefónica.
- Proporcionar una atención personalizada mediante visitas periódicas, centralizando la interlocución del cliente con Telefónica y canalizando las necesidades hacia las áreas responsables.
- Realizar el seguimiento de las gestiones hasta su resolución y proponer, junto con otras áreas, planes de acción para corregir posibles puntos de insatisfacción del cliente.
- Liderar la propuesta de Telefónica ante el cliente y coordinar a los equipos internos de ingeniería, operaciones y provisión para impulsar sus necesidades y las propuestas elaboradas.
- Iniciar y realizar el seguimiento de la provisión de los servicios y equipos contratados, trasladando a las áreas competentes la aceptación del cliente y los datos necesarios para su correcta puesta en marcha.
- Coordinar y supervisar el cumplimiento de los acuerdos y las condiciones del pedido, incluidos los plazos de provisión y las condiciones de facturación.
- Mantener un conocimiento actualizado de los productos y servicios ofrecidos por Telefónica y por las empresas del Grupo para asesorar al cliente sobre las soluciones más adecuadas para sus necesidades.
- Conocer las novedades y modificaciones de las estrategias y políticas comerciales de la compañía.
¿TE IDENTIFICAS? ¡ES EL MOMENTO DE DAR EL SALTO!
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES QUE SUMAN:
- Amplio conocimiento de los productos y servicios ofrecidos por el Grupo Telefónica, especialmente de servicios y productos de tecnologías de la información, como cloud, puesto de trabajo, seguridad y negocios digitales.
- Conocimiento del mercado de las telecomunicaciones y de la competencia.
- Habilidades de relación con clientes.
- Técnicas de negociación y venta consultiva.
- Conocimiento de las áreas de la empresa, así como de sus competencias y responsabilidades.
- Experiencia y conocimiento de los modelos, procesos y procedimientos de contratación de las Administraciones Públicas.
- Manejo de los diferentes portales de la Administración.
- Manejo y comprensión de pliegos administrativos.
- Capacidad para gestionar equipos multidisciplinares internos.
EXPERIENCIA DESEADA:
- Experiencia mínima de dos años en venta o consultoría.
- Experiencia en relación y atención a clientes.
- Se valorará el conocimiento y la experiencia en la atención a clientes de la Administración Pública.
Telefónica define una cultura de alto impacto y un modelo común de liderazgo que nos permite convertir la estrategia en acción, basado en tres actitudes clave:
- Dar lo mejor de nosotros
- Cuestionar nuestros límites
- Crecer juntos
Y en seis capacidades que marcan la diferencia en el día a día:
- Foco en el cliente
- Excelencia en la ejecución
- Innovación digital
- Claridad y valentía
- Impulso de la responsabilidad
- Desarrollo de las personas
En Telefónica creemos firmemente que promover la diversidad y la inclusión es una gran oportunidad para conectar talento, crecer como compañía y como sociedad. Hay un lugar en Telefónica para todos los tipos de talento; por encima de todo, buscamos diversidad de talentos. ¿Cuál es el tuyo?
¿POR QUÉ TELEFÓNICA?
Si te unes a Telefónica, te unes a una de las empresas tecnológicas TOP TEN para trabajar en España y a un equipo que no deja de reinventarse cada día para ser líder en su sector.
En Telefónica España creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología, y no al revés. Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas. Por ello, aspiramos a digitalizar a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.
Además, somos uno de los mejores empleadores:
- Sumergiéndote en proyectos novedosos y retadores.
- Impulsando tu desarrollo profesional mediante formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
- Apostando por el equilibrio entre la vida profesional y personal, la flexibilidad y las nuevas formas de trabajo.
- Ofreciéndote un contrato indefinido y una retribución atractiva.
- Seguro de vida, plan de pensiones y seguro médico privado.
- Invitándote a participar en nuestro programa de voluntariado.
Es necesario que conozcas los Principios de Negocio Responsable de nuestra compañía. Buscamos profesionales confiables, con integridad y comprometidos con una gestión ética y transparente que promueva un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.