JEFE(A) DE LEALTAD | STAFF LA MOLINA

JEFE(A) DE LEALTAD | STAFF LA MOLINA

•Estudios universitarios concluidos en Ingeniería Industrial, Administración, Marketing o carreras afines.
•Deseable estudios de posgrado o especialización en Marketing Digital, E-Commerce, Growth y/o Transformación Digital.
•Contar con 02 años de experiencia liderando programas de lealtad, marketing digital, Growth, CRM o customer engagement, ventas, marketing u afines.
•Experiencia liderando programas de lealtad, marketing digital, Growth, CRM o customer engagement.
•Conocimiento sólido en: Marketing digital y estrategias B2B, Growth Marketing, Análisis de datos, E-commerce y plataformas digitales, Y UX y metodologías ágiles.
•Manejo de Excel y Power BI. Deseable: Google Analytics o Amplitude, Braze o similares. Paid, owned, earned media.

• Definir, implementar, desarrollar y monitorear la ejecución del programa de lealtad digital del B2B Commerce; así como la estrategia comunicacional digital de las herramientas B2B del país, para fomentar la retención de clientes, incrementar la usabilidad, fortalecer la relación comercial, promoviendo el uso de la plataforma y programas que impulsen el canal B2B y el crecimiento rentable de las ventas.

• Diseñar, estandarizar y asegurar la estrategia del programa de lealtad digital B2B, mediante el establecimiento de lineamientos y coordinación transversal, para fomentar la retención de clientes, la adopción de la plataforma, el crecimiento rentable del canal B2B y las ventas según las estrategias de negocio.

• Gestionar la ejecución operativa del programa de lealtad digital en la plataforma, asegurando la coordinación técnica y las validaciones operativas, para garantizar su correcto funcionamiento y visibilidad hacia los clientes.

• Determinar, administrar y controlar el presupuesto del programa de lealtad digital, mediante controles financieros y seguimiento periódico, para maximizar su impacto en clientes, ventas y ejecución comercial.

• Asegurar, controlar y gestionar la comunicación y capacitación del programa de lealtad digital, mediante planes y acciones coordinadas, para garantizar su correcta comprensión y adopción por parte de equipos internos y clientes externos.

• Estandarizar, controlar y asegurar el desempeño del programa de lealtad digital mediante KPIs estratégicos y operativos, para evaluar su efectividad y la generación de valor para la organización.

• Diseñar y definir la evolución del programa de lealtad digital B2B, mediante la evaluación de nuevas capacidades digitales y/o funcionalidades, así como de proveedores para la operación logística de merchandising, con el fin de mantener su relevancia y competitividad.

• Determinar, administrar y estandarizar la estrategia de marketing digital B2B y el gobierno de comunicación, mediante la gestión de audiencias, mensajes y canales, para captar, retener e incrementar clientes sin saturarlos, impulsando el crecimiento de las ventas.

• Definir, gestionar, analizar y comunicar la estrategia comunicacional, los KPIs, los patrones de comportamiento y el funnel de conversión de los diferentes canales y medios de comunicación, para maximizar los resultados (In-App, Push, WhatsApp, entre otros).

• Asegurar el posicionamiento del B2B Commerce en las diferentes redes sociales, maximizando la interacción y el performance en conjunto con la agencia, así como potenciar las acciones de performance y captación de clientes a través de estos canales.