About this role
Deine Aufgaben
- First-Level-Support: Annahme, Qualifizierung, Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen (Service Requests) und IT-Störungen (Incidents) via Ticketsystem und Telefon (Hardware & Software).
- Störungsbehebung: Eigenständige Lösung von IT-Problemen sowie aktives Nachhalten und Informieren der User über den Bearbeitungsstatus.
- Termin- & Aufgabenorganisation: Selbstständige Planung und Durchführung von Support-Terminen zur Störungsbeseitigung.
- Hardware-Bereitstellung: Vorbereitung, Einrichtung und Ausgabe von Hardware an Mitarbeitende.
Dein Profil
- Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation mit erster Berufserfahrung im IT-Support.
- Profi für Microsoft-Umgebungen: Fundierte Kenntnisse in der Administration und im Support von Microsoft-Infrastrukturen.
- Wünschenswerte Kenntnisse: Erste Erfahrung mit Softwareverteilung (Microsoft Configuration Manager / MECM / SCCM) und/oder Citrix DaaS sind von Vorteil.
- Soft Skills: Lösungsorientierte Denkweise, starke Kommunikationsfähigkeit, Motivation und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Sprachkenntnisse & Führerschein: Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau) sowie ein Führerschein der Klasse B.
Das bieten wir
- Tradition & Zukunft Seit über 150 Jahren gestalten wir als zukunftsorientiertes Traditionsunternehmen die Bauwelt in Nord- und Westdeutschland.
- Offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege schaffen Raum für eigene Ideen und Verantwortung.
- Attraktive Vergütung & Sozialleistungen Tarifgebundener Arbeitsvertrag nach IG BAU mit tariflichen Vorteilen
- 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und freie Tage an Weihnachten und Silvester
- Betriebliche Altersvorsorge
- Onboarding & Teamkultur Strukturiertes Einarbeitungsprogramm mit persönlichem Buddy
- Regelmäßige Team- und Sportevents sowie gemeinsame Aktivitäten
- Kollegiales, wertschätzendes Miteinander mit starkem Wir-Gefühl
- Firmeneigener Beachclub als Treffpunkt für Mitarbeitende in der Firmenzentrale
- Weiterbildung & Karriereentwicklung Eigene AUG. PRIEN Akademie mit Online- und Präsenzseminaren
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch Schulungen und Workshops
- Individuelle Fortbildungswünsche werden aktiv unterstützt
- Klare Entwicklungsperspektiven und langfristige Karrierechancen
- Gesundheit & Work-Life-Balance Betriebliches Gesundheitsmanagement und anonymes Sorgentelefon
- Fokus auf Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Vertrauensarbeitszeit
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten / Homeoffice
- Moderne, ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze
- Mobilität & Zusatzleistungen Zuschüsse für das Deutschlandticket und JobRad
- EGYM Wellpass-Sportmitgliedschaft mit über 17.000 Sport- und Wellnesseinrichtungen
- Poolfahrzeuge- und Fahrräder und Fahrradreparatur
## Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung (mind. aktueller Lebenslauf sowie relevante Anlagen). Sende uns Deine Unterlagen bitte über unser Onlineformular. Dein Ansprechpartner ist Marcus Thiel.