Customer Service Rep

Joyson Safety SystemsCiudad Acuña, CoahuilaOn-siteFull-timeMid level, 2–5 yearsListed 4 weeks ago

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About this role

Revision diaria de demanda de clientes y sus embarques
Seguimiento de RMA-autorizacion de retornos de material- que afecten embarques al cliente
Seguimiento de contension para problemas externos - Contension acuña, del rio, transito y cliente dentro de las 24 horas en que se reporta
Dar seguimiento a los componentes con atraso que impacten embarques a clientes
Dar seguimiento a incrementos y decrementos de las demandas del cliente
Monitoreo de productos que van a ser obsoletos, reemplazo y/o nuevos productos
Inventario de productos y cruces a DRDC
Inventario de productos de embarques nacionales
Coordinacion con programador para prioridades de laboratorio
Revision diaria de acumulados de embarque vs release de cliente para evitar discrepancias
Comunicacion constante con clientes con puntos de quiebre y nuevos productos para proteger primer embarque
Escalacion de problemas de acuerdo con la piramide de escalacion
Seguimiento de embarques cortos con cliente
Juntas de CPC y de seguimiento con PM's, NPI y Calidad
Participacion en Inventarios fisicos de la planta
"Participación en Auditorías de LPA, seguimiento y cierre de hallazgos de auditorías internas y externas
"
Contribuir al Sistema de Calidad y Ambiental de la Planta mediante el cumplimento de la(s) actividad(es) asignadas para este efecto
Asiste y completa regularmente la capacitación de cumplimiento dentro de los plazos establecidos.
Tiene conocimiento de los canales de presentación de quejas “Alzar la Voz” de la empresa y entiende la importancia de informar los problemas de cumplimiento.
Utiliza el Código de Conducta y su conducta ejemplifica los principios guías de JSS.
Termina asignaciones de trabajo y proyectos basados en la recopilación y el análisis de datos honestos.
Muestra un entendimiento de las políticas y procedimientos de integridad de datos de la Compañía y mantiene y asegura el más alto nivel de integridad de datos.