Technicien(ne) Médispa

Victoria Park offre les meilleurs services de médispa dans ses 30 emplacements à travers le Canada. Nous sommes dirigés par des spécialistes, des chirurgiens plasticiens et des dermatologues, et nous cherchons à fournir la technologie, les traitements et les produits les plus récents. Nous offrons un service à la clientèle sans égal dans un environnement serein, à la pointe de la technologie et sécuritaire. Nous sommes fiers d’avoir été nommés, pour la troisième année consécutive, meilleur médispa au Canada et d’avoir remporté le prix du Choix des consommateurs décerné par les Prix canadiens du spa & du bien-être. Nous étions également finalistes pour Les sociétés les mieux gérées au Canada.

Nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien(ne) Médispa motivé(e) pour se joindre à notre clinique à Aylmer  à temps plein. La personne recherchée devra également être en mesure d’assurer des tâches d’assistance médicale , selon les besoins de la clinique.

Principales responsabilités :

- Diriger, mobiliser et accompagner l’équipe des technicien(ne)s en Médispa.

- Soutenir l’atteinte des objectifs liés aux traitements, aux technologies laser, aux ventes de produits, aux reprises de rendez-vous et à la fidélisation de la clientèle.

- Offrir du coaching sur les consultations, les plans de traitement, le service à la clientèle et les techniques de vente.

- Animer les réunions hebdomadaires de l’équipe afin de faire le suivi des objectifs, des promotions, des mises à jour et des défis.

- Soutenir l’intégration, la formation et le développement continu des membres de l’équipe.

- Collaborer avec la Gestionnaire de l'excellence commerciale - Technologies et Soins de la peau, afin d’identifier les besoins de formation.

- Veiller au respect constant des protocoles cliniques, des exigences de documentation, des normes de sécurité, d’hygiène et de qualité du service.

- Assurer le suivi des préoccupations des clients et des incidents cliniques conformément aux politiques de Victoria Park.

- Reconnaître les bonnes performances et collaborer avec la directrice générale ainsi qu’avec les Ressources humaines lorsque des enjeux de performance surviennent.

- Collaborer avec l’équipe de gestion de la clinique afin d’améliorer l’expérience client, la communication au sein de l’équipe et les résultats de la clinique.

- Maintenir un horaire actif de rendez-vous avec la clientèle et agir comme modèle en matière de prestation de services.

- Assister le médecin dans la préparation et la réalisation des traitements esthétiques et médicaux.

- Préparer et organiser la salle de traitement pour chaque intervention.

- Assurer le suivi des patients avant et après les procédures.

- Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des rendez-vous, le suivi des dossiers patients et la prise d’appels.

- Garantir un environnement de travail propre et stérile en tout temps.

Responsabilités liées au service à la clientèle :

- Effectuer les consultations et réaliser les traitements selon vos qualifications et votre champ de pratique.

- Recommander les traitements et les produits de soins de la peau les plus appropriés.

- Informer les clients sur la préparation aux traitements, les soins post-traitement et les résultats attendus.

- Compléter avec précision toute la documentation requise au dossier des clients.

- Maintenir les salles de traitement propres, organisées et adéquatement approvisionnées.

- Répondre de façon professionnelle aux questions et préoccupations de la clientèle.

- Se tenir informé(e) des services, des produits et des promotions offerts par Victoria Park.

Profil recherché :

- Expérience en médecine esthétique, traitements au laser, soins de la peau ou dans un domaine connexe.

- Excellentes aptitudes en consultation, en service à la clientèle et en vente.

- Expérience préalable en leadership, en coaching, en formation ou à titre de technicien(ne) senior.

- Certification ou qualification professionnelle pertinente pour les traitements effectués.

- Bonne connaissance des protocoles cliniques, des normes d’hygiène, de sécurité et des exigences en matière de documentation.

- Excellentes habiletés en communication, en organisation et en résolution de problèmes.

- Capacité à concilier les responsabilités de leadership avec un horaire actif auprès de la clientèle.

- Maîtrise du français et de l’anglais. La connaissance de l’anglais est requise afin d’offrir un service à une clientèle diversifiée, incluant les clients qui préfèrent communiquer en anglais.

- Expérience ou intérêt marqué pour l’esthétique médicale.

- Capacité à travailler dans un environnement rapide et sous pression.

- À l’aise avec la vue du sang et les procédures médicales.

- Bonne gestion du stress et capacité d’adaptation.

- Doit être disponible à temps plein.

Pourquoi vous joindre à Victoria Park?

- Rémunération concurrentielle et programme d’incitatifs à la performance, lorsque applicable.

- Assurance collective et service de télémédecine.

- Rabais employés sur les traitements et les produits de soins de la peau.

- Formation continue et occasions de perfectionnement professionnel.

- Possibilités d’avancement au sein d’une organisation nationale en pleine croissance.

- Environnement de travail collaboratif et professionnel.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste. En tant qu'employeur offrant l'égalité des chances, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Seuls les candidats éligibles seront contactés pour un entretien.

Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.