Analista de Soporte Nivel 1

¡Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group! 🌟Si tienes experiencia como Analista de Soporte Nivel 1 y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América Latina y Estados Unidos. ¡Impulsa tu carrera con nosotros y haz crecer tu potencial! 🚀📈💼💻

¿Te gustaría llevar tu carrera al siguiente nivel con Periferia IT Group?

- 👥 Únete a nuestra cultura Periferia enfocada al servicio y la innovación, donde cada idea cuenta para superar las expectativas de nuestros clientes.
- 🚀 Sumérgete en un entorno laboral dinámico que fomenta el aprendizaje continuo y el desarrollo personal.
- 💡 Participa en proyectos desafiantes donde podrás aplicar tus conocimientos y habilidades para generar un impacto real.
- 🤝 Disfruta de un equilibrio entre tu vida personal y laboral, mientras promovemos el bienestar integral de todos nuestros colaboradores.

♿ En Periferia IT Group creemos en el talento sin barreras. Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con discapacidad certificada y contemplan los ajustes razonables que puedan requerirse durante el proceso de selección.

Para destacar en tu postulación debes:

- 🎓 Ser Técnico/a, tecnólogo/a o estudiante de 4.º semestre en sistemas o disciplinas relacionadas.
- 💻 Contar con experiencia superior a 1 año en monitoreo, soporte o mesas de ayuda, con capacidad para analizar información, gestionar tickets y elaborar reportes. Se requiere orientación al servicio, buena comunicación escrita, trabajo en equipo y disponibilidad para turnos rotativos 24/7.
- 📊 Dominar en un nivel intermedio en herramientas de monitoreo bancario, gestión de tickets, Microsoft Excel, análisis de información, generación de reportes dinámicos y gráficos, elaboración de alertas y documentación con redacción corporativa.
- 🌱 Tener la capacidad de adaptarse a nuevas tecnologías y enfoques innovadores para maximizar su impacto.

Tus responsabilidades serán:

- 📈 Realizar el monitoreo de herramientas y servicios del banco para identificar eventos que puedan afectar la operación y transaccionalidad.
- 🧠 Generar y gestionar tickets, alarmas y reportes diarios de acuerdo con los eventos identificados durante el monitoreo.
- 💼 Analizar la información obtenida, elaborar reportes dinámicos y comunicar oportunamente las novedades a los equipos correspondientes.

Lo que encontrarás al unirte al mundo de Periferia IT Group:

- 🏠 Trabajo Presencial en Bogotá/Colombia.
- 📜 Contrato a término indefinido.
- 💰 Salario a convenir según experiencia y habilidades.
- 🎁 Beneficios a la carta para tu bienestar y estilo de vida.

¡Da el paso y únete hoy a nuestro equipo Periferia IT! 🎉