Assistente de Atendimento ao Cliente | Unidade Sete Lagoas/MG

Na Unimed-BH, acreditamos que diferentes histórias, experiências e perspectivas tornam nosso trabalho mais humano e fortalecem a qualidade do cuidado que oferecemos. Por isso, valorizamos o respeito, a diversidade e a inclusão em todos os níveis da Cooperativa, promovendo um ambiente acolhedor e aberto para todas as pessoas, independentemente de idade, deficiência, gênero, orientação sexual, raça, cor ou religião.

Sobre a Unimed-BH

Há mais de 55 anos, a Unimed-BH se dedica ao cuidado com a vida.

Somos a líder em saúde suplementar em Minas Gerais e contamos com mais de 10 mil profissionais, entre colaboradores administrativos, assistenciais e médicos cooperados, que trabalham diariamente para oferecer um cuidado de excelência e humanizado a mais de 1,6 milhão de clientes em Belo Horizonte e região metropolitana.

Nossa atuação é guiada por valores que fazem parte da nossa cultura e do nosso jeito de cuidar: compromisso com os clientes, inovação contínua, qualidade com custo acessível, governança ambiental, social e corporativa, ética nos relacionamentos e fortalecimento do cooperativismo.

Se você acredita no poder da colaboração, da inovação e do cuidado centrado nas pessoas, venha fazer parte do nosso time.

Confira os requisitos da vaga:

É necessário que tenha:

- Ensino médio completo;

- Experiência prática com o pacote Office (Excel, Word);

- Experiência com sistema de gestão hospitalar;

- Atendimento ao público.

- Atendimento ao público na área da saúde é um diferencial.

Competências para o cargo:

- Conhecimento intermerdiário em informática e pacote office;

- Agilidade e organização para tuar em ambiente dinâmico;

- Capacidade de trabalhar sob pressão, mantendo a qualidade das entregas e foco nos resultados;

- Perfil proativo, com iniciativa para identificar necessidades e propor soluções;

- Facilidade para aprender e utilizar sistemas informatizados;

- Boa comunicação e atendimento ao público;

- Proatividade e disposição para auxiliar a equipe;

- Boa convivência e relacionamento interpessoal;

- Empatia e atendimento humanizado, com foco nas necessidades do cliente;

- Capacidade de lidar com situações de conflito de forma respeitosa e profissiona.

Como será o seu dia a dia:

- Enviar para o Centro integrado os dados cadastrais para busca de leito na rede credenciada, após a transição de cuidados do médico;

- Acionar o centro integrado para a buscar de vagas na rede credenciada para pacientes internos de acordo com perfil solicitado pelo médico e disponibilidade das unidades;

- Preencher a planilha de controle de leitos e garantir a atualização a todo tempo;

- Solicitar e acompanhar a autorização das guias para realização da transferência de pacientes para outros hospitais;

- Receber do setor de origem do paciente e registrar no grupo de trabalho os dados vitais e pessoais dos pacientes para solicitação de ambulâncias para transferência externa;

- Acompanhar através dos painéis da gestão de leitos a higienização, forração dos leitos, altas médicas e administrativas para a liberação dos leitos para novos pacientes;

- Cobrar das áreas envolvidas para agilidade a liberação do leito na etapa da alta administrativa;

- Cobrar dos serviços de hotelaria e rouparia a liberação do leito dentro dos SLAs estabelecidos.

Horário e local de trabalho:

- Horário: Escala 12x36, das 7h às 19h.

- Unidade: Pronto Atendimento Unimed-BH - Unidade Sete Lagoas.

- Endereço: Rua Teófilo Otoni, 841, Centro, Sete Lagoas/MG, 35.700-007.