About this role
Das Ersatzteilgeschäft von NEURA aufbauen
In Service & Academy sorgst du dafür, dass unsere Kunden und Servicepartner ihre NEURA Roboter am Laufen halten können. Als Spare Parts Manager verantwortest du Ersatzteile von Anfang bis Ende: was wir anbieten, wie aus einer Bestellung eine Lieferung wird, was es kostet und wie das Geschäft wächst.
So arbeitest du
Du bist Teil des Teams Service & Academy und berichtest an den Head of Service & Academy. Du arbeitest eng mit Serviceengineering, Entwicklung, Supply Chain, Finanzen und Vertrieb zusammen.
Deine Mission & Herausforderungen
Deine Aufgaben, nach Priorität:
1. Ersatzteile definieren
- Definition des Ersatzteilportfolios je NEURA Produkt, gemeinsam mit Entwicklung und Serviceengineering
- Klassifizierung der Teile (z. B. Verschleißteile, kritische Teile, empfohlener Lagerbestand) und Festlegung, auf welcher Ebene sie getauscht werden
- Verantwortung für Ersatzteilstammdaten und Teilenummern im ERP-System und Pflege bei jeder Produktänderung
2. Ersatzteilprozesse aufbauen
- Aufbau des Prozesses von Angebot und Bestellung bis zu Lieferung, Retouren und Gewährleistungsabwicklung
- Aufbau der Bedarfsprognose aus Installed Base, Felddaten und Lieferzeiten und Ableitung der Lagerstrategie: was wird wo gelagert und wann wird nachbestellt
- Nachverfolgung von KPIs wie Verfügbarkeit und Lieferzeit sowie Schulung von Serviceteam und Partnern
3. Ersatzteilpreise gestalten
- Definition von Preismodell und Preislisten für Ersatzteile, Kits und Austauschteile
- Regelmäßige Prüfung von Preisen und Margen, abgestimmt mit dem Service Partner Program
4. Ersatzteilgeschäft ausbauen
- Analyse von Installed Base und Verkaufsdaten zur Prognose des Ersatzteilumsatzes
- Entwicklung von Angeboten wie Ersatzteil-Kits und einem Online-Bestellkanal, gemeinsam mit Servicepartnern und Vertrieb
- Festlegung von Umsatz- und Margenzielen, Reporting zum Fortschritt und Rückspiegelung wiederkehrender Fehler an die Entwicklung
Das bringst du mit
Must-have:
- Studium oder vergleichbare Qualifikation in Wirtschaftsingenieurwesen, Supply Chain, Mechatronik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich
- Mehrjährige Erfahrung im Ersatzteilmanagement oder Aftersales, idealerweise in Robotik, Maschinenbau oder Automotive
- Erfahrung im Aufbau von Ersatzteilprozessen, in der Bedarfsprognose und in der Preisgestaltung
- Praktische Erfahrung mit ERP-Systemen (Stammdaten, Lagerbestand, Einkauf)
- Strukturiert, selbstständig und mit Freude am Aufbau von Grund auf
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Nice to have:
- Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Business Central
- Technisches Verständnis für Robotik oder mechatronische Systeme
- Erfahrung mit Servicepartner- oder Distributorennetzwerken