About this role
Life Unlimited. En Smith+Nephew diseñamos y manufacturamos tecnología que elimina los límites de la vida.
Sobre el role:
Dar atención a las solicitudes de cirugía de nuestros clientes, asignando y gestionando los recursos correcta y oportunamente, para dar soporte al negocio a través de un servicio de calidad que permita ganar y mantener la confianza de nuestros clientes.
¿Qué estarás haciendo?
- Planear, gestionar y asignar los recursos necesarios teniendo en cuenta fecha y hora de cirugía, material en consignación, tiempos de recepción y devolución de nuestros clientes, manteniendo comunicación asertiva con el área de Operaciones.
- Mantener actualizado el cuadro guía de asignación de instrumentales y equipos.
- Generar alertas de prioridad de material en retorno y devolución para las demás áreas involucradas en el proceso.
- Hacer seguimiento a los casos despachados parcialmente hasta que sean despachados completos.
- Planear el material de zona viajera con 2 días de anterioridad para garantizar la entrega en los horarios establecidos.
- Informar al área comercial las novedades que se presenten durante el proceso logístico de atención a cirugía.
- Dar cumplimiento a los acuerdos de servicio establecidos con nuestros clientes internos y externos.
- Garantizar entregas de turno diarias documentando cada caso de solicitud de cirugía y reportando novedades adicionales.
Responsabilidades corporativas:
- Dar cumplimiento a todas las directrices establecidas en la documentación del Sistema de Gestión de Calidad inherentes a su proceso.
- Dar cumplimiento a todas las directrices establecidas en el código de conducta y ética empresarial (Compliance) para asegurar que se pueda mantener la reputación y el buen nombre de la empresa de manera íntegra.
Responsabilidades específicas HSE:
- El empleador se compromete a dar cumplimiento de los requisitos normativos aplicables en materia de seguridad y salud en el trabajo, así como la prevención de accidentes y enfermedades laborales.
¿Qué necesitas para tener éxito en ésta posición?
Escolaridad: Profesional en Instrumentación Quirúrgica o Administración en Salud. Deseable Especialización en logística o carreras administrativas.
Experiencia y Conocimientos: Mínimo 2 años en cargos similares, preferiblemente del sector de Dispositivos Médicos.
Idiomas : Inglés básico.
Competencias Clave del Puesto:
- Atención al Cliente
- Comunicación Verbal/Escrita
- Trabajo en Equipo
- Orientación a resultados
- Capacidad Resolutiva
- Comunicación Asertiva
Competencias Técnicas:
- Microsoft Office
WebOps
- Comunicación Asertiva
You.Unlimited.
Inclusión+pertenencia: Comprometidos a dar la bienvenida, celebrar y prosperar. Conozca más sobre los grupos de inclusión para empleados en nuestro sitio web
Otras razones por las cuales amarás estar aquí
- Tu bienestar: Médicina prepagada, programa de reconocimientos, programa de asistencia legal, financiera y psicológica, seguro de vida, seguro dental.
- Entrenamiento: Acceso a herramienta de aprendizaje ilimitado.
#LI-ONSITE
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