About this role
Job Summary
ให้บริการลูกค้าตามมาตรฐานที่กำหนด มุ่งเน้นสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า ปฏิบัติงานในหน้าที่ความรับผิดชอบให้ครบถ้วนถูกต้อง เป็นไปตามระเบียบปฏิบัติของธนาคาร แนะนำลูกค้าหรือสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ธนาคาร เข้าใจในการดำเนินธุรกิจของธนาคาร ตลอดจนเข้าใจรูปแบบธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ บริการ และปฏิบัติหน้าที่สอดคล้องตามหลักองค์กร
Role and Responsibilities / หน้าที่ความรับผิดชอบ
- ให้บริการลูกค้าตามมาตรฐานที่ธนาคารกำหนด เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้าธนาคาร
- ศึกษาทำความเข้าใจและปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับที่เป็นปัจจุบัน ตามที่ธนาคารและเกณฑ์ทางการกำหนด
- ดูแลและจัดการการทำธุรกรรมทางการเงินของลูกค้า เช่น การเปิดบัญชี, การฝาก-ถอนเงิน, การรับชำระเงิน เป็นต้นให้บริการด้านเช่าซื้อต่าง ๆ แก่ลูกค้า โดยรับและตรวจสอบเอกสารที่เกี่ยวข้องกับ งานโอนทะเบียนรถยนต์ และงานนิติกรรมทะเบียนรถยนต์ต่างๆ
- สนับสนุนการทำงาน และให้บริการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์ธนาคาร
- ตรวจสอบและบันทึกข้อมูลการทำธุรกรรมในระบบของธนาคารให้ถูกต้องครบถ้วน
- ตรวจสอบและกระทบยอดรายการประจำวันของตนเองให้ครบถ้วนถูกต้อง
- มีหน้าที่แนะนำลูกค้ากลุ่มเป้าหมายให้กับทีมขายของสาขา แนะนำผลิตภัณฑ์ธนาคารที่เหมาะสมตามความต้องการของลูกค้า และสอดคล้องกับเป้าหมายที่ธนาคารกำหนด
- มีหน้าที่บริการรับลูกค้าลงนามในสัญญาสินเชื่อ สัญญาปรับปรุงโครงสร้างหนี้ เป็นต้น และประสานงานส่งให้กับหน่วยงานภายในธนาคารดำเนินการ
- ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
Qualifications / คุณสมบัติ
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาเศรษฐศาสตร์ บัญชี บริหารธุรกิจ รัฐศาสตร์ การเงิน การธนาคารหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- ประสบการณ์การทำงานไม่น้อยกว่า 1 ปี
- มีความรู้เกี่ยวกับบริการของธุรกิจสถาบันการเงิน
- มีความละเอียดรอบคอบ การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และการประสานงาน
- มีทัศนคติที่ดี มีใจรักงานบริการ
- มีความสามารถในการใช้ Program Computer พื้นฐาน
Specific knowledge and skill / ความรู้เฉพาะตำแหน่ง
- ประกันชีวิต, ประกันวินาศภัย