Stage Process & CRM Support – Sky Business – Sky Italia

Title: Stage Process & CRM Support – Sky Business – Sky Italia

Durata: 6 mesi

Full-Time

ABOUT US

Sky è la tech media company  che rende l’intrattenimento e la connettività un’esperienza personale, semplice e senza confini.

Il nostro motto è  We Believe in Better : crediamo che le persone meritino il meglio e innoviamo ogni giorno per creare valore e semplificare la vita dei nostri clienti.

Siamo parte di Sky Group e del mondo Comcast, operiamo in una realtà internazionale orientata all’innovazione continua e sostenuta da una tecnologia di eccellenza che ci permette di raggiungere ogni giorno milioni di persone.

Con un approccio  IP‑first  progettiamo piattaforme tecnologiche all’avanguardia – Sky Stream, Sky Q, Sky Glass e NOW  – che integrano contenuti premium, informazione autorevole e non-stop, grandi eventi sportivi in un ecosistema semplice e intuitivo.

Parliamo a tutto il Paese anche attraverso i canali  Free to air – TV8, Cielo e Sky TG24  – e andiamo oltre l’intrattenimento con  Sky Wifi  e  Sky Mobile , offrendo connettività ultraveloce dentro e fuori casa.

È così che portiamo la  joy of a better experience , guidati dai nostri valori:

·       Creative.  Siamo ambiziosi e innovativi, abbracciando le nuove tecnologie e utilizzando gli insight per rimanere un passo avanti, alzando l’asticella della qualità per i nostri clienti.

·       Welcoming.  Siamo inclusivi, collaborativi e rispettosi, creando un senso di appartenenza.

·       Simplifying.  Ci concentriamo su ciò che conta davvero, definiamo le priorità, portiamo chiarezza ed eliminiamo la complessità

·       Do the right thing . Costruiamo una cultura basata su chiarezza, equità e fiducia con processi trasparenti e decisioni in cui le persone possano avere fiducia

DESCRIZIONE RUOLO

La risorsa entrerà a far parte del team Operations della Direzione Sky Business , supportando le attività di monitoraggio e gestione dei processi operativi e contribuendo al corretto funzionamento delle promozioni dedicate ai clienti. Lo stage rappresenta un'opportunità per acquisire una visione trasversale dei processi aziendali e delle dinamiche operative che supportano il business.

Attività principali

- Supportare il team nell'analisi e nella gestione di anomalie e criticità relative ai processi operativi.
- Collaborare alle attività propedeutiche al rilascio delle promozioni rivolte a clienti acquisiti e prospect, contribuendo al monitoraggio del corretto funzionamento delle stesse.
- Supporto al Customer Care per la gestione di segnalazioni e anomalie legate al CRM, collaborando con le funzioni IT per l'identificazione e la risoluzione delle problematiche.
- Contribuire alla predisposizione e all'aggiornamento della documentazione operativa e procedurale a supporto delle attività del team e dei fornitori.
- Supportare le attività di monitoraggio e miglioramento continuo dei processi operativi.

CARATTERISTICHE PROFILO IDEALE

- Laurea triennale o magistrale, preferibilmente in discipline economiche, ingegneristiche o affini.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint.
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
- Spiccate capacità analitiche e attenzione al dettaglio.
- Attitudine al problem solving e interesse per i processi aziendali.
- Buone capacità organizzative e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
- Predisposizione al lavoro in team e ottime capacità relazionali.
- Proattività, flessibilità e voglia di imparare in un contesto dinamico.

COSA OFFRIAMO

•       Prevediamo per tutti i nostri stage un rimborso spese di:

o   1000 euro lordi mensili, in caso di stage Extracurriculare

o   500 euro lordi mensili, in caso di stage Curriculare (con o senza CFU, in accordo con l’Università di riferimento)

•       Buoni pasto Satispay da 7 euro al giorno

Be Well | Benessere Personale

•       Gym @Sky: Accesso ad attività sportive e fitness direttamente in azienda

•       Wellbeing tematico : Servizi e contenuti per il benessere quotidiano (es.: supporto ciclo mestruale)

Value | Benessere economico

•       Convenzioni (Sky4You & Commerciali): sconti e vantaggi su brand selezionati e accesso a offerte dedicate (Amazon, Samsung, ecc…)

Life@Sky | Esperienza in azienda e formazione

•       Sky Cares: iniziative solidali e opportunità di volontariato

•       Accesso alla piattaforma Sky Learn , la nostra piattaforma di apprendimento digitale.

•       Accesso alla piattaforma Speex per continuare ad allenare la capacità di esprimersi in lingua inglese

MODALITA DI SVOLGIMENTO

Gli stage vengono svolti in modalità mista , alternando giornate di presenza in sede e giornate da remoto.
Questa modalità permette di conoscere da vicino l’azienda e i diversi interlocutori, ma anche di dedicarsi da casa alle attività che richiedono maggiore concentrazione. Gli spazi sono pensati per favorire lo scambio, la co-creazione e il lavoro di squadra.

Il nostro hub di Milano si trova a Rogoredo, nel quartiere Santa Giulia, a pochi minuti a piedi dalla stazione Milano Rogoredo (M3 Rogoredo FS, treni regionali/AV, Passante) e ben servita dai bus nel quartiere Santa Giulia. Facile da raggiungere anche in auto, grazie ai collegamenti con le principali arterie cittadine.

Nello Sky Campus troverai: due bar, ristorante aziendale, lo Sky Cinema e vari spazi collaborativi dedicati all’innovazione e alla condivisione di idee. Nei dintorni troverai altri bar, ristoranti, supermercati e servizi vari.

SOCIAL IMPACT & INCLUSION

In Sky crediamo nelle persone. Ci impegniamo a creare un ambiente diverso, equo e inclusivo, in cui ogni persona possa sentirsi sé stessa ed esprimere il proprio potenziale. Sosteniamo attivamente il benessere e garantiamo pari opportunità a tutti, incluse le persone appartenenti alle categorie protette ( Legge 68/99 ).