HOST

Misión

Brindar una atención cordial y eficiente a los clientes desde su llegada, orientándolos en el proceso de pedido en caja o autogestión, mediante información clara, acompañamiento y asesoría. Gestionar de manera organizada el flujo de clientes para asegurar una experiencia ágil, ordenada y alineada con los estándares de servicio del restaurante.

Funciones del Puesto

1. Recibir y dar la bienvenida a los clientes de manera cordial, generando una primera impresión positiva del servicio.
2. Orientar a los clientes en el proceso de pedido en caja o mediante plataformas de autogestión, brindando acompañamiento cuando sea necesario.
3. Proporcionar información clara sobre el menú, promociones, tiempos de espera y dinámica del servicio.
4. Apoyar en la recomendación de productos, fomentando la venta sugestiva y contribuyendo al incremento de ventas.
5. Atender consultas, inquietudes o inconvenientes de los clientes, resolviendo o canalizando según corresponda.
6. Gestionar el flujo de clientes en el área, evitando aglomeraciones y asegurando el orden en filas y zonas de espera.
7. Coordinar con el equipo de caja y cocina para asegurar una experiencia fluida en el proceso de atención.
8. Monitorear la disponibilidad de espacios en el área de consumo y facilitar la rotación adecuada.
9. Verificar el orden, la limpieza y la adecuada presentación de todas las áreas del restaurante, coordinando con las áreas correspondientes cuando sea necesario, y asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, higiene e inocuidad.
10. Ejecutar cualquier otra función asignada por la jefatura inmediata.

Supervisión

Personal Supervisado Directo - No Supervisa Personal Supervisado Indirecto - No Supervisa
## Formación Académica

Bachiller Universitario
## Área de Formación

Servicio al cliente

Habilidades técnicas Indispensables

Carné de manipulación de alimentos al día

Idiomas

A2: Nivel Principiante Alto
## Experiencia

De 1 a 3 Años
## Viajes de trabajo

SI

Frecuencia de Viajes de Trabajo

OCASIONAL

Competencias del Puesto

Orientación al cliente Comunicación eficaz Resolución/análisis de problemas Trabajo en equipo