About this role
Der Software Support ist verantwortlich für:
- Remote Installation, Weiterentwicklung und Monitoring von printnaher IT-Infrastruktur (Hardware, Cloud & Software)
Annahme von Serviceanfragen und qualifizierte Bearbeitung im Ticketsystem
- Strukturierte Analyse von eingehenden Störungen der IT-Infrastruktur, sowie von Canon Geräten und zugehöriger Software
- Koordination von Fachabteilungen und gemeinsames Erarbeiten von Lösungen
- Durchführung administrativer Aufgaben (Backup, Wartung)
- Dokumentation von Kundenumgebungen, sowie technischer Kundenherausforderungen und deren Lösungsansätzen
- Betreuung namhafter Kunden in vielfältigen und langjährigen Projekten
- Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
- Strukturiertes Arbeiten