Valet - INNSiDE Apolo

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.

- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

OPERATIONS

- Comprobar los suministros de las habitaciones y reponer artículos faltantes, siguiendo los estándares.

- Mantener una comunicación regular con las camareras de pisos y con el resto de departamentos.

- Atender las necesidades o inquietudes los clientes.

- Proporcionar material a las housekeeper o a los clientes, como por ejemplo almohadas, cunas,edredones.

- Mantener los pasillos de las habitaciones de los clientes limpios y ordenados.

- Preparar con los suministros necesarios los offices, mantenerlos según las necesidades diarias.

- Comprobar si hay problemas técnicos o de seguridad en la habitación e informar de ellos a mantenimiento.

- Entregar y recuperar los artículos prestados a los clientes, por ejemplo, plancha y tablas de planchar.

- Asegurar el suministro de ropa limpia a los offices o zonas asignadas a tal efecto.

- Retirar ropa sucia de las plantas, asegurando que no se mezcla con la limpia y evitando la contaminación cruzada.

- Recepción de pedido de lavandería y conteo del mismo si fuese necesario.

- Retirar basura de los office, carros o habitaciones según necesidad o petición.

- Dar apoyo en tareas de desmontar habitaciones: cortinas, colchones, muebles, etc.

- Recepcionar pedidos y mantenerlos ordenados en el almacén correspondiente.

- Limpiar las zonas exteriores de entrada de personal (rampas de garajes, garitas de seguridade, etc.)

- Apoyar al equipo de Housekeeping en cualquier tarea extraordinaria que pueda surgir.

- Asistir en la limpieza de exteriores, cristales o cualquier elemento que sea requerido.

CUSTOMER EXPERIENCE

- Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.

- Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.

- Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.

- Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.

- Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.

- Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.

HEALTH & SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE

- Conocer el plan de evacuación del Hotel.

- Conocer los equipos de protección individual y los usa correctamente.

- Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad.

- Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.

- REQUIREMENTS

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN:

Educación Secundaria Obligatoria

Valorable: titulación profesional o técnica en hostelería, certificados especficos en housekeeping

IDIOMAS:

Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento).

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:

Conocimientos de operativa hotelera.

- Conocimientos de procedimientos de limpieza.

- Normas y estándares de higiene y seguridad.

- Técnicas de organización y eficiencia.

- Vocación de servicio.

EXPERIENCIA:

1 año de experiencia trabajando en puesto similar en el sector hotelero o de limpieza.

La presente Job Description está sujeta a ajustes y/o modificaciones conforme se concluya y comunique el proyecto de alojamiento, con el fin de alinearse a las necesidades y objetivos específicos de la compañía.

(Entiendo y acepto que esta no es una descripción exhaustiva de mis tareas y que el documento estará en constante cambio y evolución)

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ".

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