About this role
Bodyshop Advisor는 사고수리 센터에 방문하는 모든 고객의 요구사항과 기대에 부응하는 전문적인 서비스를 제공합니다. 또한, 센터에 방문을 희망하는 고객의 요구사항을 미리 확인하고 준비하여 고객에게 최상의 서비스를 제공합니다.
놀랍도록 풍요로운 세상을 만들기 위해 사고수리 센터 및 고객접점에서 업무를 하는 직무입니다.
- Tesla 모든 모델에 대한 사고수리 견적서 작성 및 설명
- Tesla 수리 절차에 따라 작업지시서를 작성
- 보험회사 기준에 맞는 청구서를 작성하고 청구
- 모든 수리 또는 부품 교체가 필요한 손상을 사진과 함께 문서화
- 최초 정확한 견적을 위해 테크니션과 의사소통 및 부품일정을 모니터링
- 보험회사 담당자와 연락하여 지불보증 및 청구
- 보험 청구금 관리 및 미수금 관리를 주간 및 월간 보고서 작성
- 판금 수리 및 교환이 명확하지 않은 경우 테크니션과의 의사소통
- 각 고객과 정비 완료된 차량 전달을 위한 일정 조율
- 자동차 사고수리 어드바이저 경험이 3년 이상 보유하신 분
- 보험절차에 따른 커뮤니케이션 및 문서작성 능숙
- Audatex 견적 및 청구 가능하신 분
- 자동차 운전면허증을 보유하신 분
- 자동차 기술 관련 전문 학사 학위 또는 자격증 소지자 우대
- 자동차 점검, 진단 및 정비와 관련된 자동차 기술에 대한 이해를 가지신 분
- 우수한 고객 응대 기술
- 보험 회사 경험자 우대