About this role
Job Title:
RESPONSABLE QUALITE PROJET en CENTRE D'APPEL
Job Description
Missions principales
Le Responsable Qualité a pour mission de garantir la conformité de la prestation de services et processus de l’entreprise aux normes, réglementations et attentes des clients. Il/elle est un acteur clé dans l'amélioration continue des performances de l’organisation.
Profil recherché
Compétences techniques
- Excellente maîtrise des référentiels qualité (ISO 9001, ISO 14001, etc.).
- Compétences en gestion de projet et en analyse de données.
- Maîtrise des outils qualité (AMDEC, 5S, Six Sigma, etc.).
- Connaissances en réglementation et normes spécifiques au secteur d’activité.
- Avoir une forte appétence à la technologie et à l’IA
Compétences comportementales
- Leadership et capacité à fédérer des équipes.
- Esprit d’analyse et de synthèse.
- Sens de l’organisation et rigueur.
- Aptitude à communiquer efficacement, à l’oral comme à l’écrit.
Formation et expérience
- Diplôme : Bac+4/5 en management de la qualité, ingénierie ou équivalent.
- Expérience : Minimum 5 ans dans un poste similaire ou dans la gestion de la qualité.
- Anglais : Niveau C1 ou B2 minimum
Location:
CIV Abidjan - Plateau, Immeuble Marina View - Boulevard de l’indénié A23 Indénié
Language Requirements:
Time Type:
Full time