About this role
ANALISTA INFRAESTRUCTURA
(CDMX, TLALPAN)
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto: Brindar soporte operativo y seguimiento puntual a actividades relacionadas con aplicaciones móviles, atención a usuarios, servicios tecnológicos, incidencias de edificios, sucursales y cableado de voz y datos, asegurando registro, trazabilidad, comunicación oportuna y cierre de requerimientos bajo la coordinación del gerente regional, e puesto contribuye a la continuidad operativa, experiencia del usuario y cumplimiento de compromisos de servicio, sin asumir funciones de coordinación gerencial, supervisión formal o toma de decisiones propias de perfiles superiores.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Dar seguimiento a requerimientos y actividades con proveedores de servicio, registrando avances, pendientes y fechas compromiso.
- Brindar soporte y atención a usuarios internos en temas de aplicaciones móviles, dispositivos y servicios tecnológicos.
- Apoyar el seguimiento de incidencias en edificios y sucursales, informando estatus, bloqueos y necesidades de escalamiento.
- Participar en el seguimiento operativo de proyectos e iniciativas tecnológicas, actualizando actividades asignadas y compromisos.
- Dar seguimiento a instalaciones y mantenimientos de cableado de voz y datos, verificando avances, cierre y documentación soporte.
Requisitos:
- Formación profesional: Carrera técnica o Ingeniería en Computación, en Sistemas, Telecomunicaciones, Tecnologías de la Información o afín (titulado o pasante).
- Años de experiencia: 1 a 2 años en soporte técnico o tecnologías de información.
- Áreas de experiencia: Computación, Telecomunicaciones, Tecnologías de la Información y Aplicaciones Móviles Digitales.
- Conocimientos requeridos: Soporte técnico, atención a usuarios, dispositivos móviles, sistemas iOS y Android y conocimientos básicos de administración/seguimiento de proyectos.
- Idiomas: N/A
- Disponibilidad para viajar: N/A
- Disponibilidad para cambio de residencia: N/A
Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.