About this role
TÉCNICO/A DE AUTOMOCIÓN CENTRO DE SERVICIO DE AUTOMOCIÓN MÁLAGA - MAPFRE ESPAÑA
Vacante temporal
Ubicación: CM. Loma de San Julián, S/N - Málaga
Horario turnos rotativos CSA Málaga:
L-V 8h a 15:30h
L-V 9:30h a 18h (1h de comida)
L-V 12:30h a 20h
REQUISITOS:
- FP GRADO SUPERIOR EN AUTOMOCIÓN
- FP GRADO MEDIO EN CARROCERÍA O PINTURA
- CONOCIMIENTO DE PROGRAMAS DE VALORACIÓN DE DAÑOS DE CARROCERÍA, NIVEL BÁSICO
- MANEJO EXCEL NIVEL BÁSICO
- MANEJO OUTLOOK NIVEL INTERMEDIO
- CARNET DE CONDUCIR B2 IMPRESCINDIBLE
- EXPERIENCIA COMO RECEPCIONISTA DE TALLER DE CARROCERÍA O CONCESIONARIO DE AUTOMÓVILES
- EXPERIENCIA EN GESTIÓN TELEFÓNICA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
FUNCIONES:
- Recepción de vehículos dañados tras haber sufrido un siniestro y entrega de vehículo reparado tras la reparación. Entrega y recogida de vehículos de sustitución en régimen de alquiler o cesión al cliente.
- Movimiento y traslado de vehículos en las instalaciones.
- Estudio de la reparabilidad del vehículo, fomentando, a través de su Red de Profesionales, la detección de fraudes para minimizar las consecuencias económicas y de calidad de prestación del servicio derivadas de tales prácticas.
- Mantener la flota de vehículos de cortesía y sustitución en correcto estado de conservación y mantenimiento, supervisando que la documentación de cada vehículo cumpla los requisitos que permiten la circulación del mismo y su correcto aseguramiento.
- Realizar la inspección de los vehículos con el fin de lograr una correcta catalogación de los daños que presente.
- Realizar las tareas necesarias con los clientes en aras de garantizar una óptima gestión de cobros.
- Atender al cliente en la recepción y entrega tanto del vehículo propio como el de sustitución, así como explicarle oportunamente los contenidos de los contratos de alquiler y facturas de reparación así como prestar asesoramiento sobre las posibles reparaciones que puedan considerarse necesarias, para garantizar su satisfacción con la adecuada calidad en la prestación del servicio.
#LI-DNI