About this role

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Description du poste

Dans le cadre du renforcement des équipes IT de notre client basé à Cherbourg, nous recherchons un Technicien Support Informatique / Déploiement.

Vous intervenez auprès des utilisateurs pour assurer le déploiement des équipements informatiques ainsi que le support de proximité.

Vos principales responsabilités :

- Préparation et configuration des postes de travail
- Déploiement de matériels informatiques (PC, écrans, périphériques)
- Installation et paramétrage des applications métiers
- Support utilisateurs de niveau 1 et 2
- Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels
- Gestion des tickets via l'outil de support
- Accompagnement et assistance des utilisateurs lors des migrations et renouvellements de matériel
- Rédaction de procédures et mise à jour de la documentation technique

Qualifications

- Formation en informatique (Bac à Bac+2)
- Première expérience réussie en support informatique ou déploiement de postes
- Bonne connaissance des environnements Windows 10/11
- Maîtrise de Microsoft 365
- Connaissances en Active Directory appréciées
- Sens du service et excellente communication
- Autonomie, rigueur et esprit d'équipe

Compétences clés

Support utilisateurs • Déploiement de postes • Windows 10/11 • Microsoft 365 • Active Directory • Migration de postes • Gestion des incidents • Hardware • Réseaux de base • Ticketing

Informations supplémentaires

🎁 Nos petits + (Helpline)

- Carte titres-restaurant de 9,50€ / jour travaillé , prise en charge à 60 %
- Mutuelle familiale
- Prise en charge à 50 % des transports en commun
- Indemnité kilométrique vélo
- Un CSE avec de nombreux avantages
- Un institut de formation interne pour développer vos compétences

📌 Informations pratiques

- Contrat : CDD
- Localisation : Cherbourg
- Rémunération : Selon profil entre 23k€/25k€ annuel bruts

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap .