Assistant commercial H/F

Audencia est une prestigieuse école de management basée en France (Paris, Nantes et La Roche-sur-Yon) et à l’International (Chine, Brésil, Australie, Espagne), dont l'objectif est de former des femmes et des hommes capables d’influencer et d’accompagner la société dans toutes ses transitions : économique, écologique, politique, médiatique, culturelle, sociale et technologique .

C'est également une entreprise en pleine croissance qui emploie plus de 570 collaborateurs et qui offre un environnement de travail épanouissant et respectueux des équilibres de vie.

Vous souhaitez participer à cette aventure, rejoignez-nous !

Nous recherchons un(e) stagiaire pour rejoindre nos équipes Offres & services au sein de nos activités de Formation Continue et ses Relations avec les entreprises . Le/la stagiaire contribuera à la qualification et à l’affectation des demandes entrantes, ainsi qu’à l’accueil et à l’orientation des apprenants et des clients entreprises. Il/elle participera au suivi des demandes afin de garantir leur bonne prise en charge et de contribuer à la qualité de service proposée par Audencia.

Missions principales :

- Qualification et affectation des pistes BtoC – Formation Continue / OPEN

Vérifier et traiter les nouvelles pistes entrantes dans le CRM si doublon ou absence des commerciaux BtoC
- Affecter les pistes aux commerciaux concernés selon les règles définies
- Contribuer à la qualité globale de la base de données

- Gestion des demandes entrantes BtoB

Analyser les demandes entrantes ne relevant pas directement d’une démarche commerciale et identifier le bon interlocuteur ou service au sein d’Audencia
- Flécher et transmettre les demandes afin de garantir une réponse rapide et adaptée
- Assurer, lorsque nécessaire, le suivi de leur bonne prise en charge
- Pour les demandes commerciales : attribuer les pistes aux commerciaux après vérification dans Salesforce afin de déterminer si le contact est déjà attribué ou non

- Relation clients et accueil

Participer à l’accueil des apprenants en Formation Continue
- Accueillir et orienter les clients et partenaires entreprises lors des événements organisés par Audencia
- Contribuer à la qualité de l’expérience proposée aux apprenants et aux entreprises
- Apporter un soutien opérationnel à l’organisation de certains temps forts et événements

Profil recherché :

- Étudiant(e) en gestion, commerce, relation clients ou administration
- Bon sens du service, réactivité et rigueur dans le traitement des données et des demandes
- Bonnes compétences en communication écrite et orale
- Capacité à s’organiser, à gérer plusieurs demandes simultanément et à travailler en équipe
- Bonne maîtrise des outils bureautiques
- Appétence pour les outils CRM

Durée du stage : 6 mois

Date de démarrage : dès que possible