Apoio ao Cliente Internacional | Pagamentos e Rendas (M/F)

Estamos à procura de um(a) Investor Payments Specialist para os nossos escritórios no Porto:

Sobre a função

Procuramos alguém para ser o contacto dos nossos investidores internacionais em tudo o que diz respeito a rendas e pagamentos. Isto inclui as rendas das frações que arrendam ao grupo e os encargos pagos em seu nome, como o IMI. A pessoa vai responder às questões dos investidores, explicar valores e deduções, confirmar que os dados bancários estão corretos e garantir que cada pagamento sai a tempo.

É uma função de apoio ao cliente com uma grande exigência de rigor. Uma parte importante do trabalho é confirmar a informação certa com as equipas de Finance, Legal e Operations antes de responder ao investidor.

Principais responsabilidades

- Responder por email, em inglês, a investidores de vários países sobre rendas, IMI e outros pagamentos;
- Confirmar com as equipas internas os valores pagos, em dívida ou deduzidos;
- Recolher e validar dados bancários internacionais;
- Acompanhar os ciclos mensais de pagamento e resolver pagamentos devolvidos ou bloqueados
- Preparar as comunicações enviadas a grupos de investidores, sempre validadas pelo Departamento Legal;
- Manter os registos dos investidores atualizados no Salesforce;
- Contribuir para a melhoria dos procedimentos e dos materiais de apoio aos investidores.

Requisitos

- Pelo menos 2 anos de experiência em apoio ao cliente, backoffice ou operações, ligada a pagamentos, faturação, cobranças, arrendamento ou fiscalidade, por exemplo em banca, seguros, contabilidade ou centros de serviços partilhados;
- Inglês fluente, com escrita clara e cuidada;
- Alto nível de organização e atenção ao detalhe;
- Bons conhecimentos de Excel.

Valorizamos

- Conhecimentos de IMI, rendimentos prediais ou contabilidade;
- Experiência com Salesforce ou outro CRM;
- Francês, chinês, vietnamita, árabe ou russo.

Oferecemos

- Regime híbrido, com 2 dias por semana em teletrabalho;
- Contacto diário com investidores de todo o mundo;
- Trabalho próximo com equipas de todo o grupo;

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- Participação na digitalização da área.

A tua próxima oportunidade está aqui. Candidata-te a um Grupo dinâmico e em crescimento e vem fazer parte da nossa equipa!