About this role
Meteen duidelijk
Als Medewerker Service & Support ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze klanten en collega's via telefoon, chat, WhatsApp en e-mail. Je pakt vragen en klachten vlot op en lost zo'n 95% van de situaties helemaal zelfstandig op.
Wat levert het jou op?
- Salaris: € 2.750 tot € 2.965 bruto per maand op basis van 40 uur (inschaling op basis van jouw kennis en ervaring).
- Contract: Contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband.
- Reiskostenvergoeding: € 0,23 per km (bij 10 t/m 25 km enkele reis).
- Lekkere extra's: Personeelskorting op je favoriete Bidfood-producten én elke dag een gezonde, gratis lunch op kantoor.
- Georganiseerde uitjes: Bezoek horecabeurzen, feest mee op het Horecafeest van het jaar en geniet van gezellige teamevents.
- Volop ontwikkeling: Onbeperkt leren met 100+ trainingen via GoodHabitz, alles leren over food/non-food én groeien met coaching van collega's.
Dit ga je doen
Als Medewerker Service & Support ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten én leveranciers via telefoon, e-mail, WhatsApp en de livechat:
- Klanten & leveranciers helpen via alle kanalen (telefonisch, digitaal en soms in het Engels).
- Bestellingen controleren en verwerken .
- Problemen oplossen door snel te schakelen met afdelingen zoals Logistiek en Sales.
- Klanten persoonlijk ontvangen bij ons afhaalpunt.
- Informatie verwerken in het systeem, zodat iedereen altijd op de hoogte is van eerdere gesprekken.
Dit breng jij mee
- Werk- en denkniveau: Minimaal MBO 4.
- Ervaring: Ervaring in de klantenservice of een soortgelijke functie.
- Beschikbaarheid: Je bent bij voorkeur 40 uur per week inzetbaar en bereid om 2 keer per maand op zaterdag en per week 1x avonddienst te draaien.
- Vaardigheden: Een echte multitasker, stressbestendig, communicatief sterk en snel in denken en handelen.
- Talen: Uitstekende beheersing van het Nederlands (mondeling en schriftelijk).
- Pluspunt: Affiniteit met de horeca is een pre!