Helpdesk IT - Estoril

O GrupoTOP , presente no mercado retalho há 20 anos, cujas principais marcas são a MyForce (Rede de Oficinas) e a Mr. Blue , ambas PowerBrands em Portugal, Espanha e Angola, conta atualmente com mais de 1000 colaboradores, mais 190 pontos de venda e continua em expansão.

Ano após ano continua a crescer e a criar oportunidades e desafios “TOP”.

Por isso, estamos a reforçar a nossa área shared de IT com um Helpdesk.

O que procuramos:

- Formação em Redes e/ou certificação Microsoft;
- Experiência em Helpdesk de TI ou função similar;
- Experiência em gestão de redes/networking;
- Sólidos conhecimentos de hardware e software;
- Conhecimentos de servidores Microsoft e Google Workspace (fatores preferenciais);
- Conhecimentos de Gestão de Serviços (ITIL e/ou COBIT - fatores preferenciais);
- Capacidade de aprender rapidamente e adaptar-se a novas tecnologias;
- Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa;
- Capacidade de comunicação e resolução de problemas;
- Privilegiamos experiência em retalho;
- Conhecimento de Espanhol (fator preferencial).

Principais Responsabilidades:

- Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a hardware, software e rede;
- Prestar suporte aos utilizadores por telefone, e-mail e chat;
- Documentar problemas e soluções;
- Escalar problemas complexos para a equipa técnica sénior;
- Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias.

O que oferecemos:

- Ambiente de trabalho dinâmico e desafiante;
- Integração numa Equipa jovem e curiosa;
- Estabilidade profissional;
- Espaço para crescer e desenvolver.

Caso esta oportunidade seja mesmo à medida da tua experiência e conhecimentos, candidata-te e junta-te a nós!

Local de trabalho: Estoril