About this role

Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados. Todas nuestras salas de ventas y talleres operan debidamente certiﬁcados, para garantizar un servicio acorde a los más altos estándares mundiales.

Función Principal

Asesorar a los clientes en la venta de servicios de enderezado y pintura de vehículos, con base a las políticas de precios y procesos establecidos por la empresa y compañías aseguradoras; con el fin de asegurar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

- Revisar la calidad y limpieza de los trabajos terminados, con el propósito de asegurar la satisfacción del cliente.

- Seguir el protocolo de servicio y atención al cliente, con el propósito de asegurar la satisfacción del cliente.

- Dar seguimiento telefónico al cliente sobre el avance de reparación con el propósito de asegurar la satisfacción del cliente.

- Dar entrega ágil de vehículo y con alto desempeño con el propósito de asegurar la satisfacción del cliente.

- Entregar vehículo dentro de fecha de promesa con el propósito de asegurar la satisfacción del cliente.

- Dar explicación clara sobre la reparación a la hora de entrega con el propósito de asegurar la satisfacción del cliente.

- Dar llamada de seguimiento posterior a la entrega con el propósito de asegurar la satisfacción del cliente.

Experiencia

Atención y servicio al cliente - Dependiente de mostrador - 2 Año(s)

Ventas - Vendedor de mostrador - 2 Año(s)

Educación

Bachiller educación media

Tecnico en mecanica automotriz-deseable

Idiomas

Inglés

Nivel lectura: Básico

Nivel escritura: Básico

Nivel habla: Básico

Conocimientos

Manejo de office (Microsoft Word, Excel, PowerPoint)
## Habilidades

Buenas relaciones interpersonales, negociación
## Competencias

(EC) Enfoque en el cliente (INI) Iniciativa y búsqueda de información (OL) Orientación al logro (ING) Integridad (IMP) Impacto e Influencia (ADS) Atención al detalle y seguimiento (PA) Pensamiento analítico (ACF) Autoconfianza (TE) Trabajo en equipo (PNE) Perspectiva de negocio y estrategia (CaD) Comprendiendo a los demás

Servirle con Pasión es la fuerza que nos mueve

Grupo Q es una empresa que vive sus valores y este es nuestro principal motivo para realizar nuestros procesos de selección con transparencia, considerando todas las solicitudes calificadas sin distinción.