About this role
GENEL YETKİNLİKLER
- Lisans mezunu veya öğrencisi
- İyi seviyede İngilizce bilen
- İletişim yeteneği güçlü, insan ilişkilerinde başarılı
- Takım çalışmasına yatkın
- Tercihen Gümrük hakkında tecrübesi, bilgisi olan
- Farklı iş süreçlerini aynı anda ele alabilen ve zaman hassasiyeti odaklı çalışabilen
- Yoğun ve zorlu çalışma temposuna uyum sağlayabilecek
GÖREV TANIMI
Part time olarak,
- Verdiğimiz gümrük hizmetlerinin profesyonellik anlayışı, müşteri beklentisi ve maksimum müşteri memnuniyetinin sağlanması doğrultusunda takip edilmesi
- İç ve dış müşteri taleplerinin DHL standartlarına uygun olarak ele alınması
- Gümrük Müşteri Hizmetleri merkezimize gelen çağrıların profesyonellik anlayışı, müşteri beklentisi ve maksimum müşteri memnuniyetinin sağlanması doğrultusunda cevaplandırılması
- Gümrük mevzuatı ile ilgili bilgi verilmesi ve gümrük hizmetlerinin müşterilerimize telefon aracılığı ile açıklanması
- Zaman hassasiyeti olan konuları öncelik sırasına göre ele alarak ve farklı iş süreçlerinin bir arada yürütülmesi
- Gümrük müşavirleri ve diğer gümrük ekipleri ile iç iletişimde olarak, müşteri işlem takibinin sağlanması