Supervisión Calidad (Operaciones de Almacén)

Acerca de DHL:

Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial.
Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados.
Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente

## Objetivo del puesto:
Liderar, administrar y asegurar el cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad e Inocuidad Alimentaria en las operaciones asignadas, garantizando el cumplimiento de los requisitos regulatorios, normativos, contractuales y de los clientes, mediante la preparación y atención de auditorías, la gestión de desviaciones, la implementación de acciones correctivas y preventivas, y el seguimiento a los indicadores de desempeño, contribuyendo a la continuidad operativa, el cumplimiento de certificaciones y la satisfacción del cliente.
## Actividades Principales:

- Administrar y mantener el Sistema de Gestión de Calidad e Inocuidad Alimentaria de la operación.

- Coordinar y atender auditorías internas, externas, de clientes y gubernamentales, asegurando el cumplimiento de certificaciones y requisitos normativos.

- Garantizar el cumplimiento de estándares de seguridad alimentaria, incluyendo FSSC 22000, BRCGS, FDA y requerimientos específicos de clientes.

- Gestionar desviaciones, no conformidades, reclamos de clientes y CAPAs, asegurando su análisis y cierre efectivo.

- Mantener actualizada la documentación del sistema de calidad y ejecutar los controles de cambio correspondientes.

- Dar seguimiento y asegurar el cumplimiento de KPIs contractuales como Service Quality, On Time Delivery, inventarios cíclicos y desempeño operativo.

- Validar criterios de aceptación y rechazo de materiales, procesos y productos conforme a los estándares establecidos.

- Fungir como enlace principal con clientes para temas de calidad, auditorías, desviaciones y cumplimiento normativo.

- Implementar iniciativas de mejora continua orientadas a fortalecer la calidad, la inocuidad y el cumplimiento regulatorio.

A Quién Buscamos:

- Mínimo 5 años de experiencia en calidad, inocuidad alimentaria o sistemas de gestión dentro de operaciones logísticas, almacenes o manufactura.

- Experiencia comprobable en atención de auditorías externas, certificaciones y auditorías de clientes.

- Conocimiento sólido en Sistemas de Gestión de Calidad e Inocuidad Alimentaria.

- Dominio de normas y estándares como FSSC 22000, BRCGS, FDA y requisitos regulatorios aplicables.

- Experiencia en gestión de CAPAs, análisis de causa raíz, control documental y control de cambios.

- Conocimiento de indicadores de desempeño y Service Quality.

- Experiencia en manejo de incidencias, desviaciones, reclamos de clientes y criterios de aceptación y rechazo.

- Inglés conversacional para interacción con clientes y auditorías.

- Habilidades de liderazgo, análisis, comunicación efectiva, orientación al cliente y enfoque a resultados.

- Disponibilidad para laborar de lunes a viernes en Ciénega de Flores, Nuevo León.

Conectando personas, mejorando vidas. Ser DHL es desarrollar tus capacidades al máximo ¡POSTÚLATE AHORA!

Inclusion. Delivered Together.